1. 消费者投诉找谁最有效
消费者投诉最有效的办法就是可以直接找相关的部门进行投诉，维护自己的合法权益，我国能够受理消费者投诉的产品质量问题的部门包括工商行政管理部门，质量技术监督部门，消费者协会，企业主管部门，商检部门和人民法院。通常情况下，严重是可以直接向人民法院起诉的。
一、 消费者投诉流程
现在越来越多的人都会维护自己的权益，那么想进行投诉的话，流程也是比较简单的，以消费者在微信上进行投诉为例，可以直接在手机的微信上搜索12315这个小程序，然后打开到小程序里面。会直接进入到一个页面，点击第1个，我要投诉。会弹出一个投诉须知，那么你可以看一下相关的情况，符不符合平台的投诉要求，接着点击同意。那么就可以选择你需要投诉的企业的成分以及企业的名称，或者是统一的社会信用代码，然后点击搜索。一般情况下都是可以搜索到想要投诉的企业。选择之后就可以填自己的相关信息，那么就需要实名认证，不要写错了，不然后续会越来越麻烦。然后就可以详细的填写投诉的内容，填完之后直接点击提交，就能够完成对这个企业的投诉，接着等待就好。
二、 消费者投诉的心理状态
大部分的消费者想要投诉，都是为了寻求尊重或者是补偿以及发泄的心理，会先进行协商。那么作为客服的话是一定要耐心的倾听，才能够帮助消费者发现，也不要打断消费者，让他的情绪宣泄中断，然后消费者发现的目的就是为了取得自己的心理平衡，所以客服在帮助宣泄情绪的同时还要尊重消费者，让消费者能够感受到客服的真心。
综上所述，如果是作为消费者想要投诉的话，流程也是比较简单的，可以直接在12315上进行投诉，投诉完之后只需要等待就好了。
2. 北京市12345能受理什么投诉吗
北京市12345能受理一般民生投诉问题。比如黑中介之类的问题。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
北京市非紧急救助服务中心主要职责包括：负责受理本市非紧急救助事项，转办、交办、督办并协调重大非紧急救助事项的处置，协调和指导非紧急救助方面的相关工作。
(2)北京消费遇到问题投诉哪个管用扩展阅读
北京市住房城乡建设委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门，依托12345政府服务热线，开通打击“黑中介”投诉举报专线。
市民发现中介机构存在无照经营、未备案;打隔断出租;哄抬房租、恶意克扣租金、押金;发布虚假广告、虚假房源信息;采取威胁、恐吓等暴力手段或采取堵锁眼、断水断电、辱骂骚扰、言语恐吓等软暴力行为驱逐承租人、强行收取各类费用等侵害群众利益行为的，均可以通过热线直接进行投诉举报。
各部门将依照职责对上述乱象予以坚决打击，对于违法违规行为，一经发现予以严肃处理;对于违规中介依法予以高限处罚、注销备案、停业整顿，直至吊销营业执照;对于涉及刑事犯罪的“黑中介”，移送公安部门予以严惩。
3. 消费者投诉热线有用吗
您好，有用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权。
打消费者投诉电话有用。当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的窝点时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
4. 消费者协会投诉电话12315管用吗
管用。
消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。
(4)北京消费遇到问题投诉哪个管用扩展阅读：
消费者投诉应包含以下材料：
投诉方和被投诉方的基本信息包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等，被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。
5. 消费者协会投诉电话12315管用吗
消费者协会投诉电话12315管用。如果出现以下情况：1、权益受到侵害，被投诉方属于工商部门管辖；2、在消费过程中，您的合法权益受到侵害；3、发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑作坊”；4、发现虚假广告，欺骗消费者。可以拨打12315投诉举报电话，向有关部门求助解决纠纷，如发现经济上的违法违规行为，将依法予以查处。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
6. 北京消费者维护权益投诉电话
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7. 消费者质量问题向哪个部门投诉
消费者遇到商品质量问题可以向市监局举报。消费者购买的商品有质量问题的，消费者可以向企业主管部门，技术监督部门反映情况，还可以到消费者协会请求调解，另外如果投诉的，可以到市场监督管理部门，商检部门，最后还可以到人民法院起诉。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
8. 12315和消协哪个管用
12315和消协12315管用。共同点是消协与工商12315都是消费维权机构，调解程序大体相同，在老百姓眼中，只要能够帮助解决消费纠纷，管你是消协处理也好还是12315处理，消费者也确实无须弄明白它们之间的区别，但作为工商干部是必须要弄明白的。
12315消费者投诉平台是是原国家工商行政管理总局市场监督管理总局在原国家信息产业部工业和信息化部的大力支持下成立的，以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，复盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315的作用
12315是市场监管部门设立的举报投诉电话，如消费者购买生活用品，使用产品或者是其他用品，与经营者发生矛盾产生纠纷的，可以报打12315电话投诉，或者是向市场监管部门反应经营者，有违反法律法规行为的，也可以报打12315进行举报。
12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
9. 打12315投诉有用吗
有用。
商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理局。
商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
拓展资料：
商家侵犯消费者权益，消费者拨打12315需要具备的条件：
有明确的被诉方。（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
有具体的申诉请求、事实和理由。
属于工商行政管理机关管辖范围。（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
参考资料：网络-12315
10. 北京消费者投诉电话是多少
北京市消费者协会投诉电话96315。市质量技术监督局投诉电话12365。还有北京具体各区的消费者协会投诉电话：
市工商局消费者投诉热线12315；市消费者协会投诉电话96315。市质量技术监督局投诉电话12365；市价格举报中心电话12385。东城区消费者协会投诉电话64057602；大兴区消费者协会投诉电话69244449。
西城区消费者协会投诉电话66168698；门头沟区消费者协会投诉电话69844940。宣武区消费者协会投诉电话63523427；通州区消费者协会投诉电话69543560。崇文区消费者协会投诉电话67112029；顺义区消费者协会投诉电话69442440。
朝阳区消费者协会投诉电话87314923；怀柔区消费者协会投诉电话69642225。海淀区消费者协会投诉电话62557505；昌平区消费者协会投诉电话69744996。丰台区消费者协会投诉电话63442474；房山区消费者协会投诉电话69367937。
(10)北京消费遇到问题投诉哪个管用扩展阅读：
投诉受理原则：
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。