当前位置:首页 » 杭州知识 » 杭州智能呼叫中心有哪些
扩展阅读

杭州智能呼叫中心有哪些

发布时间: 2022-09-09 20:15:08

⑴ 哪家呼叫中心系统最好用

市面上呼叫中心系统厂商很多,建议您多比较,多看看。目前市场口碑反馈比较好的是容联的智能呼叫中心系统。

呼叫中心能够保证企业和部门与客户之间的信息传递的顺畅,而客户是企业存在的理由,所以对于企业和部门来说,如果欲在激烈的竞争环境中生存,必须建立一套完整的呼叫中心。

建设呼叫中心系统建议咨询容联易通。北京容联易通信息技术有限公司,国家高新技术企业,专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京,在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软着数百件,通过软件CMMI5认证。

⑵ 谁知道杭州有哪家公司的呼叫中心

杭州太多呼叫中心了啊,我知道搬马购物

⑶ 热线电话呼叫中心设备/系统,杭州哪里购买

杭州维卡科技有限公司是呼叫中心设备制造商,他们的设备能满足你的要求。网络一下就可找到联系电话,如找不到可给我留言给你联系方式和联系人。

⑷ 杭州哪家公司的呼叫中心做的比较好,主要从功能、性能、稳定性、灵活性及服务等方面考虑

天润融通科技有限公司(简称:天润融通)致力于为企业提供简单、易用、可依靠的托管型呼叫中心服务,帮助企业更好地经营其客户资源。天润融通是国内呼叫中心领域内领先的“云应用”提供者。

天润融通成立于2006年,公司从创立之初就一直专注在基于“云计算”服务模式的托管型呼叫中心领域,不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘,持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队,天润融通首创了托管型呼叫中心服务模式。

目前,通过与中国电信和中国联通等基础运营商的合作,天润融通在全国8个不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台,并发服务能力已超过10,000座席。公司先后承接了网络全国客服中心、平安保险北京客服中心、慧聪网呼叫中心、央视网络客服中心、安博教育客服中心、圆通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心等大型的呼叫中心项目,服务的企业客户数量达数千家。服务的行业遍及互联网、教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。

⑸ 哪家智能客服系统的呼叫中心做得比较好

厦纵网数码科技有限公司,位于厦门软件园二期,公司自主研发的TCOMCC呼叫中心系统已服务厦门多家企业,反应良好! 呼叫中心是通过非面对面直接接触的方式处理正式交互联系及交易的地方,包括信息服务、支持、销售、员工协助以及突发紧急事件,也包括人工服务以及自助服务。它是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 TCOM作为纵网旗下的呼叫中心品牌,为企业提供一套独立运营的呼叫中心系统。它采用最先进的呼叫中心核心技术,将互联网技术,通讯技术融合在整个产品系列中,形成了模块化、建设方便、方便扩容的一体化呼叫中心产品。TCOM呼叫中心产品包括CTI、IVR、CRM、传真、录音等,可以全面满足企业的业务需求。 呼叫中心功能介绍 1、话务自动分配功能(ACD):对接入的电话,具有智能分配话务量的功能,系统将电话转接给符合条件的坐席,若坐席都在忙,则系统会生成在线等待队列,播放音乐,然后顺序接入电话。 2、自动语音应答(IVR):实现全天候自助式服务。通过系统的交互式应答服务,客户可以很容易的通过电话机键盘输入他们的选择,从而得到24小时的服务。用户根据自己的业务需求自主录制多层次IVR语音自动应答流程,并在更换之后能够和后台的程序稳定结合(如增加一个流程、删除一个流程、跳过某个流程等)。 3、来电弹屏功能:电话接入系统后,系统将电话接入相应的坐席,坐席员的电脑屏幕上同时会弹出相应的来电信息,如果这是资料库里已有的联系人,则会弹出该联系人相应的个人信息、之前的咨询问题,以及解决情况等,使得坐席员在接听该来电之前就掌握该联系人的情况。 4、坐席管理功能:坐席设有登陆密码,坐席每天登入系统后开始工作,坐席情况都会得到跟踪。坐席员在通话时,可同步进行通话内容的记录,也可对该联系人的信息进行添加、修改等操作。管理人员可以随时监控每个坐席的工作情况,便于及时的进行指导。 5、CRM资料管理:TCOM强大的CRM功能,可以将所有录入的资料进行集中管理,如:可以把所有的客户、经销商、分销商、技术服务机构、办事处等的具体信息录入系统内统一保存管理。 6、录音功能:TCOM系统的录音功能,可根据需求设定录音时间和录音通道。录音文件支持随时播放,不仅便于核实校对,经典的解答还可以多次回放以做榜样。 7、黑名单功能:对于某些恶意拨打企业对外客户服务热线的电话,可将该号码加入黑名单,屏蔽恶意骚扰来电。 ·8、 语音信箱:另外,若在下班后,TCOM呼系统还支持语音信箱转接或转具体某部分机或某人手机,保证为企业提供24小时心理倾诉和求助的绿色渠道。 祝你好运!

⑹ 杭州呼叫中心公司都有哪些哪家公司呼叫中心稳定性好

先锋音讯公司三网合一呼叫中心系统稳定性好,最先进最专业的。呼叫中心三网合一呼叫中心是云计算和3G业务的升级产品。以IP技术为依托,完全将电话、视频和因特网有机整合,真正实现了一根线解决所有问题。
特点:
10. 极大的减少基础设施的投入,性价比高、易扩展、易维护、适用性广、有升级空间。
11. 技术合并、业务合并、管理合并、终端合并及网络合并,电话、数据和图像信号都可以通过统一的编码进行传输和交换。
12. 多媒体交流,实现立体服务。
13. 因为硬件环节少,所以比传统呼叫中心更稳定。
14. 向企业提供多样化、多媒体化、个性化服务。
15. 根据企业具体需求可接入互联网、物联网、财务系统、资源管理系统等各种应用模块,企业可以统一协调资源,使服务质量和办公效率倍增。
16. 每一个终端都可以实现对短信、邮件、传真的统一收发,真正实现无纸办公。
17. 电脑可以打电话,电话可以上网,自由搭配,方便灵活。
18. 可实现3G视频服务,是沟通变得更具体。

⑺ 请问在杭州或周边那家公司的呼叫中心系统比较成熟稳定且支持的坐席数量又大

杭州蓝嘉科技呼叫中心系统及电视购物系统这方面做的非常好。

⑻ 国内哪家公司的呼叫中心系统做的最好

做呼叫中心的有很多,各有各的优势,目前市场口碑反馈比较好的是容联的智能呼叫中心系统。

呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。

需要相关服务的可以咨询容联易通。北京容联易通信息技术有限公司(简称容联),国家高新技术企业,专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京,在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软着数百件,通过软件CMMI5认证。

⑼ 电话营销呼叫中心系统哪个好

市面上电话营销呼叫中心系统厂商很多,建议您多比较,多看看。目前市场口碑反馈比较好的是容联的智能呼叫中心系统。

北京容联易通信息技术有限公司以云化和智能化的方式,为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力(语音、短信等)、CC(云客服与云联络中心)、UC(IM即时通讯云、融合通讯、视频与会议)、行业新通讯解决方案和“通讯+AI”服务,助力企业提高沟通体验和经营效率,驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。容联总部位于北京,在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软着数百件,通过软件CMMI5认证。

⑽ 杭州的呼叫中心哪个比较好呢就是公司内部建立的那种

请问LZ 指的是呼叫中心系统?还是做呼叫中心业务?