⑴ 客服外包到底有什么好的
客服外包的好处还是蛮多的，主要集中表现在下面几点：
1、不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的;
2、节省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
3、不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系;
4、外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。
⑵ 客服外包有哪些好处
首先，我们来看一下淘宝客服目前的管理现状：
1. 多数产品销售都有季节性，会存在忙时人手不够用，闲时耗成本的问题
2. 有些店铺客服团队规模不大，这样很难打造一个持续，积极，活泼的团队氛围。
3. 排班会遇到困难，晚班的时间以及地点都难安排，有些特殊店铺还需要全年无休。
4. 培训没有形成体系，客服不懂淘宝规则，会存在很大的隐患，培训不专业，管理也不到位，也没有一个比较好的考核激励。
5. 人员流动性大，招聘和培训的成本都很高。
总而言之，卖家都存在着人员难管理，人员流动性大，用人成本高的问题。
对于客服而言呢，工作内容比较机械，每天面对刁难，还要上晚班，作息不规律，忙的时候太忙，闲的时候又太闲，工作负荷不均衡，晋升机会又少，缺少职业规划，工作环境不好，缺乏职业感，荣誉感和成就感。
不管是淘宝客服管理上欠缺还是客服自身的一个职业晋升，都是卖家考虑外包客服的原因。
淘宝客服外包的好处如下：
第一，能够帮助店主解决招聘困难的问题。
电商客服外包，具备充足的客服团队，并且持续不断的招聘，随着业务量的加大，人员储备非常充足。在面对“双十一”，“双十二”等大型活动时，还可与院校合作解决了临时需要大量的客服资源，避免流量剧增，客服人员招不上来的情况。
第二，客服人员相对比较稳定，解决人员流失问题。
更好的工作氛围，有职业规划，有成长空间可以避免人员流失问题，客服与客服之间在工作中互相学习，可以扬长避短，使之工作效率高，进步大。
第三，电商客服外包可解决客服人员的培训问题
专业的电商客服外包公司使培训变得循序渐进，针对不同水平的客服，进行个性化培训，客服考核之后才能上岗，针对店铺知识更新建立一个知识库，让培训变得井然有序。
第四，店铺客服外包公司可以解决人员难管理的问题
外包客服公司有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，还有职业规划，晋升空间大，从而使得客服服务更好。
第五，降低用人成本，花更多的精力去为店铺引流
电商客服外包公司用人一般采用的是低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额，不仅省掉员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，而且还花最少的钱创造最大的销售额。把客服交给外包公司做，你有大把的精力去运营店铺了。
⑶ 客服外包有什么优势
客服外包服务有下面几点优势和好处：
1、不用店主招聘和培训，省事省力;
2、不用店主从事客服质检和客服管理，可以少操心;
3、外包团队里面的客服更专业，不容易触犯规则，有更高的转化指标;
4、可以节省一定的用人成本;
5、外包团队客服的稳定性更好，因为一大群人都是做客服的，氛围比较好，个人零星招聘一两个人往往留不住。稳定性非常差的外包团队往往人员也非常少，而且待遇较差。
⑷ 客服外包的好处是什么店主什么情况下可以选择外包
外包省人员管理费，外包相对专业。店主在自己无经验的情况下可外包，不过外包需要对产品进行培训，招个客服还是便宜的，一般给市场稍高点的价格，会招到一个很好的客服
⑸ 客服外包有什么好处
客服外包服务就是电子商务告诉发展下衍生的一个附属行业，专业为企业提供一系列的电商客服服务，属于第三方商务服务。
外包客服能解决成支出本高和客服人员不稳定的问题，对于企业来说是降低营运成本，提高品质和客户满意度的一种方法。客服外包的好处：
1.对从业人员的管理更规范，服务更周全，托管品牌的各种客服事务。
2.解放品牌人力管理成本，免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种杂事。
3.工种稳定，解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素，从而达到稳定的店铺销售率。