⑴ 杭州市社保人工服务电话
杭州社保查询个人账户
方法一：拨打杭州市人力资源和社会保障咨询服务专线0571-12333，选择人工服务或自动语音信息查询。
方法二：开通网上办事，凭用户名和密码登陆杭州市劳动保障网，通过网上办事进行查询。
方法三：携带个人社保查询所需资料，前往杭州各社会保险服务网点窗口，办理相关的社保个人账户查询业务。
杭州公积金查询个人账户
方法一：登陆杭州住房公积金管理中心网站，选择“网上对账”中的个人用户，输入登陆的用户和密码，即可查询。
方法二：拨打公积金热线12329，“12329”服务热线提供自助语音和人工语音两种服务方式。自助语音服务内容包括自助语音查询、公积金账户自助查询、服务大厅查询、特色业务查询及常用政策查询;人工语音服务内容包括：住房公积金缴存、提取、贷款业务政策解答，个人、单位信息核对，效能投诉、建议受理等。
方法三：中心免费向注册单位、个人用户发送住房公积金(包括住房公积金补贴)缴存、提取、贷款发放、贷款归还、利率调整业务等短信信息，及时提醒单位缴存金额、结算时间等事项，方便职工了解账户金额变动、贷款发放扣收等情况。
方法四：携带个人身份证，前往杭州各住房公积金服务网点窗口，办理杭州公积金查询个人账户相关业务。
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⑵ 杭州社保咨询热线
杭州社保咨询热线为0571-12345。
社会保险是指国家通过立法强制建立社会保险基金，对参加劳动关系的劳动者在丧失劳动能力或失业时给予必要的物质帮助的制度。社会保险不以盈利为目的。
社会保险主要是通过筹集社会保险基金，并在一定范围内对社会保险基金实行统筹调剂至劳动者遭遇劳动风险时给予必要的帮助，社会保险对劳动者提供的是基本生活保障，只要劳动者符合享受社会保险的条件，即或者与用人单位建立了劳动关系，或者已按规定缴纳各项社会保险费，即可享受社会保险待遇。社会保险是社会保障制度中的核心内容。
社会保险是社会保障体系的重要组成部分，其在整个社会保障体系中居于核心地位。另外，社会保险是一种缴费性的社会保障，资金主要是用人单位和劳动者本人缴纳，政府财政给予补贴并承担最终的责任。但是劳动者只有履行了法定的缴费义务，并在符合法定条件的情况下，才能享受相应的社会保险待遇。
【法律依据】
《中华人民共和国社会保险法》
第二条 国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。第三条 社会保险制度坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。第四条 中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个人权益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。
个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。