A. 疫情期间去医院看病的流程
一、就医前
提前熟悉医院的就诊流程
目前疫情形势严峻，外出存在感染风险。患者就诊最好按需选择就近医院，减少路途中暴露风险。
要提前关注自己所去医院的开放时间，分时段预约挂号，错峰就诊。提前熟悉医院的就诊流程和科室布局，减少在医院停留时间。
出行最好选择私家车，若乘坐公共交通工具，保持安全距离。前往医院的路上，患者与陪同家属全程规范佩戴医用外科口罩。
二、就医时
全程佩戴一次性医用口罩
要坚持“非必要不陪同”原则，尽量减少家庭成员到医院这类相对高风险地方。如需陪同，最多一名家属陪同就诊或住院陪护，并且尽量减少前往医院探视患者次数。
到达医院后在医院入口处主动出示个人健康码、行程码等，配合工作人员测量体温。要服从预检分诊管理，如实详细讲述病情，主动报告近期旅居史和相关人员接触史。
三、就医后
对手机等随身物品进行消毒
就医结束离开医院后要及时更换口罩，用洗手液和流动水按七步洗手法洗手，衣物最好清洗。同时，对手机、钥匙、身份证等随身物品进行消毒。
除了常规就医需要注意的事项，疫情期间，大家都要主动做好个人和家庭成员健康监测。一旦出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉味觉减退、结膜炎、肌痛和腹泻等十大症状，不要自行购药，要立即做好防护，及时前往医院的发热门诊就诊。早发现、早治疗，就是对自己和他人最好的保护。
相关信息：
诊疗过程中，病人和陪同人员都要全程佩戴一次性医用口罩、医用外科口罩或以上防护等级口罩。口罩弄湿或弄脏后，要及时更换。随时保持手卫生，就医过程中避免接触门把手、挂号机、取款机等物体表面，触摸后及时洗手或用速干消毒剂揉搓双手。
避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻。要注意咳嗽礼仪，咳嗽时应使用一次性纸巾等遮住口鼻，并妥善丢弃，或用手肘遮住口鼻。
候诊和排队时，要与他人保持一米以上社交距离。如遇候诊时间较长，可选择在医院楼道的通风处等候，与他人保持安全距离。进入诊室或治疗室时，尽量做到一人一诊室。
在医院内尽量选择楼梯步行，若乘坐厢式电梯，应分散乘梯，避免同梯人过多。当人员较多时，就乘坐下一趟电梯，降低感染概率。尽量减少接触电梯表面。
产生医疗费用后尽量选择扫码支付等非接触方式付费。
B. 杭州核酸点都撤了,我们三高人群配药怎么办
目前，杭州部分地区实行“三区”管理，对这些区域的居民正常看病配药的需求，在确保疫情防控的要求基础上是如何保障的
疫情期间，满足封控区、管控区、防范区等“三区”人员正常的看病配药需求也是我们关注的重点。为此，全市专门建立“三区”管控人员医疗救治三级网络体系，公布24小时咨询电话，实行专人负责，明确各类人员的就医流程，解决“三区”群众的就医问题。对于橙码人员的就医流程也进行了明确。橙码人员如出现咳嗽、发热等新冠肺炎“十大症状”需要就医的，联系乡镇（街道）的医疗救治专员，由辖区安排专车闭环转运至开设发热门诊的医院的发热门诊独立诊室就诊，就医结束后由辖区专车闭环转回。排除新冠肺炎疑似后，橙码人员确有其它就医需求的，凭48小时内核酸检测阴性证明和个人承诺，由社区出具证明，做好个人防护后，市民自行到有发热门诊医疗机构的独立诊室就诊。
对于“三区”内的血液透析、肿瘤、精神疾病、孕产妇等特殊人群，我们也分门别类制定了医疗方案，确保每一位患者的医疗需求都能得到满足。