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天津公交举报电话多少

发布时间: 2022-06-02 07:21:17

‘壹’ 天津市公交热线多少啊

天津公交热线:96196

‘贰’ 天津公交的客服电话是多少

天津公交服务热线为96196。

96196客服中心成立于2009年9月16日,是在原公交热线基础上成立的。客服中心24小时为市民乘客提供服务,其中6:00—22:00为人工服务,22:00至次日6:00为自助语音服务,实行隔日勤梯形班制。

随着公交集团全产业的深入发展,2015年7月96196热线在原96196-1公交服务的基础上升级扩容,开通了96196-2公众停车服务、96196-3汽车租赁服务。从单一的服务乘客向服务集团产业转变。

客客服中心说明

客服中心在原有基础上,采用最新的语音通信集成数据网络技术为硬件设施基础,以互联网协议为标准,以业务系统、地图导乘系统、信息发布系统、大屏幕监控系统、公仆热线会议系统、知识库系统、微信公众号客服系统为辐射,形成完整的、多方位的、闭环的管理系统综合体。

日均接听量2500通,接通率达到95%以上,业务量2800个。主要业务范围是线路咨询、投诉、表扬、建议等。同时先后与8890热线、运管局热线,天津电台《行风坐标》《公仆热线》等栏目进行业务对接,进一步为市民提供公交服务。

话务员根据业务类别形成工单,由专职人员对工单下派、审核、回访,及时、高效办理转派工单。客服中心对乘客承诺“二日回复、四日办结”。

以上内容参考 天津公交—客服中心

‘叁’ 天津公交投诉电话多少



可进行天津投诉公交的电话有以下几个:
1、拨打天津公交集团热线,电话号码为96196,业务内容为公交线路咨询、投诉,服务时间为早上6点到晚上10点钟;
2、天津公交投诉电话可拨打至天津市客运交通管理办公室,电话号码为23549000;
3、拨打天津交通台红绿灯热线进行公交投诉,电话号码为23342222,或23355555。

‘肆’ 天津市公交热线多少啊

天津公交服务热线:96196。

96196客服中心成立于2009年9月16日,是在原公交热线基础上升级改造而成。客服中心24小时为市民乘客提供服务,其中6:00-22:00为人工服务,22:00-次日6:00为自助语音服务,实行隔日勤梯形班制。

(4)天津公交举报电话多少扩展阅读:

公交客服中心的职责范围:

主要业务范围是线路咨询、投诉、表扬、建议等。同时先后与8890热线、12319城建热线、客管办热线、行风坐标、公仆热线进行业务对接,进一步为市民提供公交服务。话务员根据业务类别形成工单,由专职人员对工单下派、审核、回访,及时、高效办理转派工单。

发展历程:

随着公交集团全产业的深入发展,2015年7月96196热线在原96196-1公交服务的基础上升级扩容,开通了96196-2公众停车服务、96196-3汽车租赁服务。从单一的服务乘客向服务集团产业转变,真正意义上形成了公交集团的客服中心。

随着客服中心不断的成长与进步,多年来先后荣获全国总工会颁发的“全国五一巾帼标兵岗”、天津市总工会颁发的“天津市女职工建功立业示范岗”、共青团天津市委员会颁发的“青年文明号”等十余项荣誉。

‘伍’ 公交车投诉电话

公交车投诉电话为12319。
【12319】
12319整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“12319”正式开通试运行。市民出行前只要拨打该电话,便可选择最佳出行路线,知晓出行信息。
【个人建议】
在生活中如果遇到问题的话,一定要及时拨打电话进行投诉,对于12319来说也是城建服务热线,无论是公交方面的问题还是供水方面的问题,燃气方面的问题,供热方面的问题,违章建筑等方面的问题,都是可以拨打这个电话来进行解决的,不过需要注意的是,对于这个电话的拨打来说,一定要确保所填信息的真实性,在生活中一定要学会保留相关证据,这样才可以更好的帮助你解决问题。
【拓展资料】
公交服务正面清单:
(一)公交车辆保持运营性能良好,中途故障频率不超过5次/百万公里
(二)公交车辆车门、车窗设施完好,开关灵活且安全可靠
(三)公交车辆车身顶篷及内外皮无破损、无变形
(四)公交车辆服务标识醒目、齐全,便于识别
(五)地板、踏步、座椅、车内扶握设施完整、牢靠
(六)车载服务终端、报站器、读卡机、投币箱、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施完好有效
(七)公交车辆到达终点站,待乘客离车后,整理车辆卫生,检查车内有无乘客遗留物品
(八)妥善保管乘客遗失的物品,积极配合失主认领
(九)公交车辆天棚、围板、地板干净,玻璃明亮,车厢内无灰尘、痰迹、污物、纸屑,车内垃圾容器清理及时,无异味
(十)公交车辆整洁合格率和服务合格率不低于95%
(十一)首末站候车环境干净整洁
(十二)首末站候车区便于乘客遮阳避雨,设置有顶棚、座椅,附近设置垃圾桶,各种设施坚固耐用,方便乘客
(十三)高峰时段发车间隔不大于15分钟,平峰时段发车间隔不大于20分钟;

‘陆’ 天津武清公交车932投诉电话号是多少

您可以拨打天津市城建服务热线:12319(公交服务投诉及建议,24小时)。您也可以拨打一公司:022-26374248、二公司:022-27111529、三公司:022-27510016、四公司:022-24717905,这些都是公交投诉热线,932路属于哪个公司,您就可以拨打该公司的投诉热线。

‘柒’ 天津公交车的投诉电话

公交集团严禁司机非站停车和随意改道,如果
乘客发现有违反禁令的行为,可立即记录该车
车牌号,并拨打公交热线400611800和城建热线
12319投诉