Ⅰ 想请问大家旅行社计调主要是做什么工作的尽量说的通俗易懂点!谢谢!
计调也分为几种,是地接社的呢,组团社的呢,这两种是不同的:
地接社的计调就是主要负责调车调房调导游呀
组团社的计调,也是最累压力最大的,要和地接社,航空公司联系。要干好多工作的,可以是信息资料员,统计员,值班联络员,订房业务员,内勤业务员.
虽然计调是干的事最杂也最累的,比导游都累,但计调是一个旅行社的神经中枢。没有好的计调,旅行社基本上算是半瘫痪的。
Ⅱ 最近就要去旅行社上班了 工作是 计调 请问下 计调有多大的发展前景!地位如何 最重要的是工资待遇可观吗!
首先,计调,计划调度,其主要是负责地接的琐碎事情,从团队最初的报价询价到团队成行后的房餐车门导各项细节的落实,以及团队行进中的紧急情况处理等.工作特点是事无巨细,非常繁琐,工作量很大,要求头脑反应快,做事有条理,遇事不慌乱,有很强的责任心,细心耐心,记忆力好,不怕辛苦,24小时中随时能够进入工作状态等.因此,如果是比较大咧粗心或者责任心不强的人,不大适合做计调.
这个岗位非常能锻炼人,计调做好的可以升职为计调部经理,当然,做好了领导可以让你升职为任何其他岗位.至于地位,计调就是旅行社中的一般岗位,无所谓有什么地位的.
至于薪水待遇问题,如果你去的旅行社是较大型的,当地实力较强的旅行社,作为入境地接的计调,工资应该还可以,应该是一般水平.如果是小型旅行社或者经常操作的是内宾团,可能薪水较低,另外还有按照操作人头数提供的提成等等收入.但是据本人估计,一般的计调薪水很难超过3000元.
以上仅供参考.
Ⅲ 旅行社 计调 和 业务员 相关问题
简单明了的回答您:
业务员 顾名思义 就是拉客户的 给旅行社创造经济利润的
计调 那么有了客户之后 要进行操作的 就是计调的工作了
计调分地接计调/国内计调/出境计调(OP)
首先地接计调 还分国内地接(全国各地到本地旅游)和入境地接(世界各地到本地旅游)
国内计调可分为组团计调/同业计调
组团计调要把国内的所有省市的着名旅游地点知道的 差不多 当然落实到知道具体票价为最好(很困难)
同业计调比较专 看你具体负责什么区域 只要把你负责的那一地方搞明白 搞透彻就可以了
出境计调分为组团计调/同业计调
组团计调同上(就是内容换成出境了)
同业计调 主要是负责签证 国际机票 和落实地接旅行社的具体行程保证和客人签定合同的行程保持一致
我打了这么多不知道 能帮上你吗
Ⅳ 做组团计调还是地接计调能对当导游有好处啊
组团的计调,是外地的旅行社,也就是目的地旅行社给你发计划,你要了解和熟知的是目的地的景点,门票价格,以及游览线路,购物店(大概了解就行了,因为那么多的目的地旅游城市、你作为外地人不可能一一都清楚,但是经常发团的地方你还是要熟知的)等。
地接的计调,是你发给外地的旅行社你们当地的行程,你所要了解就只是你们当地的景点门票,购物点,车,房等等这一系列的吃住行游购娱的价格,特点,等等你要很熟悉才行。
所以也就是说,你如果做组团的计调对你日后做导游可能帮助不大,但如果你做地接的计调可能会有一些帮助,尤其是做地接导游,但是说实话帮助真不大,你想啊,你做计调每天在办公室里做行程,你是对当地的旅游情况很了解,但你也只是了解关于各方面的价格,以及景点购物等的优惠政策而已,并不是说你会做行程了,你到景点就会讲了,你带游客到景点就知道旅游线路了,你要知道每个不同的景点都有不同的景点游览线路,你如果不实践,你怎么能知道那条线路对你带团最方便,最节省时间,最能令客人满意,就最简单的,你若没去过一个景点,客人问你卫生间在哪你可能都不知道。更何况,还有吃住,购物这些繁琐的事儿了。
另外,现在很多导游都是干几年,年纪大了才会去做计调的,而且如果你有实际带团经验的话你做计调也会很顺手。曾经有一位算是很有经验的前辈告诉我,你没带过团的话,做计调(地接)的也会很难。
Ⅳ 旅游业的计调具体是做什么的
计调负责团体的沟通联系工作。计调部门主要工作职能一般包括:
1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
拓展资料:
计调,(英文名称OPERATOR,简称OP) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。
注意问题:
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
二、条理化
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。
此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化
旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,哪个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。
旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。 旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。
Ⅵ 计调的工作怎么样,待遇怎么样
计调的分类计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类: 1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调 2、接客源分: 可分为组团计调、地接计调看你在哪工作了,如果是北京的话这个就比较低了,应该有提成的吧。主要是实习期太低,因为流动性大,所以实习期的时间和工资都压得很低,不过包吃住还行,但估计是那种条件比较差的。因为地接计调本身就没有太大的难度,个人觉得和房地产中介差不多,但是要比那个有发展前景,而且如果是去哪玩的话很多都是免费的。劳动法规定最多一个月的试用期,只要你给他干一天就得有一天的工资,即便实习期不合适,也是有工资的。 旅行社计调业务的发展
1后勤的计调业务
2独立的计调业务
3职能转变的计调业务
4按业务运营环节设置的采购部
(3)计调业务的特点和作用
1计调业务的特点
具体性 复杂性 多变性
2计调业务的作用。
计划工作 联络工作 参谋工作 结算工作
(4)计调人员的职责和素质要求
A、计调人员的职责
a、信息资料员。
①收集、整理来自旅游业的各种信息;
②将汇编的信息资料下发给有关部门,并存档及使用;
③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告;
④收集旅游团的反馈信息并制作列表。
b、统计员。
①统计全社旅游业务月、季报表,编写接待人数月、季报告;
②承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划;
③承接并安排各地旅行社的接待计划;
④向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告;
⑤编写全社年度业务计划
c、值班联络员。
①做好昼夜值班记录和电话记录,并正确无误地进行转达与传递;
②全社的接待计划应做到了如指掌,并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等;
③掌握旅游团取消、更改情况,并及时通知有关人员做好调整接待
d、订房业务员。
①与饭店洽谈房价,签订协议书;
②根据接待计划为游客及导游预定住房;
③要认真负责做好预定房的变更或取消工作;
④制作旅行社住房流量表及其单项统计;
⑤协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。
e、内勤业务员。
①与餐馆、车队进行洽谈,签订协议书;
②根据接待计划,为旅游团订餐、订车,要做好有关变更或取消的工作;
③负责安排宴请、冷餐会、大型招待会;
④为旅游团预订文艺节目票,负责落实专场演出等;
⑤负责安排特殊要求的参观、访问、拜会
Ⅶ 组团社和地接社的都是怎么赚钱的利润从哪里来
不论是组团社还是地接社,二者的盈利方式不外乎多走量,以及每一个单子的回扣。
组团社:
是指客源地的组团社(包括批发商和零售商)。通俗的讲组团社就是帮客人联系车子、导游之内 ,安排行程的等等。简单的说就是组团,把游客组织在一起形成一个团队,然后一起出去旅游。
地接社:
是旅游地负责接待、服务的旅行社;组团社就是游客签订合同的旅行社。
地接社的服务优势:
一、地接社在报价时,速度要快,因为一般组团社在寻价时,都是有客人在寻价,组团社也想在第一时间报给客人。
二、地接社报价时,要切合当地实际情况,不要以为只有报低价,组团社才会选择自己,实际不是这样的。我们在选择地接社的时候,在同等标准下,是不会选择报价最低的,因为车、房、餐肯定都是有所不同的(羊毛毕竟是出在羊身上的,这个道理我们都懂的)。例如:房虽然都是挂牌,但可能是旧的,或者位置不好的。车:虽然都是同一品牌,但车况不一样,新旧程度也有所差异(这也是多次受伤后的感悟)。
三、组团社在选择地接社的时候,也不会选择报价最高的(成本太高,不好给客人报价,容易丢团,所以地接社在报价时,也可多报几个价格,同等标准下,房、车都是有差异的,让组团社有个选择的范围,这就需要地接计调在报价的时候要讲求一定的策略。而且计调要对相关业务非常熟悉,报价要快,并且要从始至终的来关注这个团,不要报完价,组团社再找你沟通的时候找不到了,想确定的时候找不到人,这样组团社就会去寻找其他合作者。
四、在给组团社做行程报价的时候,尽可能把行程做得详细(车程,门票价格等,含餐数量),规整(表格形式,让人一目了然),如有可能,再把返程大交通的航班或车次例出,并注明时间。这样给组团社提供了很完整的行程报价,方便组团社尽快整理报给客人,为组团社赢得时间。
组团社和地接社区别:
1、我国旅行社最初分为一类社、二类社和三类社,分管于国际旅游局和各地旅游局,在2000年以后国家旅游局不再具体管理旅行社的事务,全交由当地的旅游局,旅行社在2000年以后分为国内社、国际社,即国际社又分为有出境权和无出境权两种;
2、目前国内各地的旅行社从业务上又分为组团社和办事处,也称为批发商、分销商和代理商,同行等地接社,组团社是指在出发地并与客人签订旅游合同的旅行社, 地接社是指旅游目的地接待出发地组团社游客的旅行社, 办事处是指地接社设在出发地城市的办事机构或者代理,此类办事机构并没有经营权不合法,但是具有一些俱乐部及不合法的旅游机构。
Ⅷ 谁知道地接计调跟组团计调的区别是什么呀 工作流程是什么
地接计调主要是地接社的计调 他们的工作主要就是为其他来当地旅游的人或团队编制行程
组团计调其实是组团社的计调 但是他们在当地也是地接计调 如果不是在本地旅游而是去外地的话需要与地接社的计调联系进行接洽 所以说这时候的工作就是双方合理调整行程安排
有问题可追问 没有望采纳
Ⅸ 旅行社计调那么辛苦工资怎么那么低
计调员对外代表旅行社同旅游供应商建立协作关系,签订有关协议,来保证提供游客所需的各项委托事宜得到落实,并担当处理有关计划变更和突发事件的任务。 在旅行社的经营管理中,市场部、计调部、接待部构成了旅行社具体操作的三大主要版块,与财务、人事等后勤部门组成了整个旅行社的运作体系。计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用,体现在: 1、旅行社经营活动的主要环节 旅行社销售的是承诺产品,旅游者购买的预付产品。在旅游过程中,旅游者能否得到与预付金额性匹配的旅游产品,旅行社能否兑现对旅游者的食住行的承诺,顾客的满意度、投诉率等,很大程度上取决于旅行社计调的工作质量。从向客人销售旅游产品开始到客人消费完旅游产品的整个过程,都时刻与计调工作有关。计调外出采线和行程安排是保证旅游活动顺利惊醒的前提条件,而及时在内部传递相关信息又是保证销售工作的顺利进行和接待业务的顺畅。 2、旅行成本控制的关口 随着竞争的日益激烈,旅游业的毛利逐渐降低,旅行社的成本高低决定了该企业能否生存下来,决定了旅行社利润增长的空间和市场占有额。在同等条件下,为旅行社争取到更优会更低价格的租车费,门票价格,以降低整条线路的价格,预计调员的谈判能力有密切关系。同一条线路,在保证食宿档次相当的条件下,客人经常会问为什么你们旅行社比其他社贵那么多?究其原因就是成本高低问题,因此,计调使控制旅行社成本的关口。 3、影响游客的满意度 在旅游投诉中,很多人都会将关注点放在导游、司机身上,但据有关资料分析,旅行社发生的服务质量问题,更多的是计调人员的操作程序出现问题。导游人员领导的形成计划书,游客的用餐时间、用餐地点、用车的调配、游览景点的安排、酒店的落实、票务的预定,是不能随意改动的,因此行程计划书的明确和都到与否会直接影响游客的满意度。 基于计调工作的重要,可从以下几个方面来做好计调工作: 1、报价要快速准确 2、与导游沟通 对本公司的导游多了解一些,能根据旅游团的特点安排导游,如果是计调无权派遣的导游,可是建议接待部派遣哪个导游,这样有利于保证旅游产品的质量和提高旅游者的满意度。比如,有些导游在带教师团时很在行,但派取代散客团时就难以应付。同时,要注重在团队回来后,跟导游或领队及时了解带团的情况,他们对地接、酒店、景点景色游玩情况的意见很直接,有利工作的更顺昌和及时调整。 3、信息及时更新 计调员要保持自己了解的信息都是最新的,如火车时刻查询系统、飞机时刻调查系统、天气预报查询系统、道路情况查询表等。比如,有一条道路某天开始封路,但没收到这方面的信息,在派遣用车时的价格也没有变动,可能出团后,才会发现这条线路做下来是亏本的。不久前,笔者有个朋友参团去长隆欢乐世界,但是那天刚好一整天都下雨,朋友大大扫兴,抱怨说,计调没有查天气预报吗?虽然有些客观原因,但是如果把工作做得更用心,一些不必要的事情还是能避免的。同时,对同行的一些信息也要及时了解,最好能每个星期都上竞争者的网站,了解市场情况。 4、平时多充电 如一些谈判技巧、处理突发事件的书籍,法律知识、旅游相关法规等,多和有经验的、优秀的计调学习,多参与中国计调网的论坛。 5、做事细致 计划书的细致与周到直接影响着团队服务质量,行程标准写相信明了、办理各种手续要当事人签名、跟合作社、酒店确认并要求对方回传、购买的门票要认真看清票面的内容。在团队结束回来后,要将相关的单据收齐等,无不要求计调细心。
Ⅹ 旅游计调待遇有利润抽成吗
您好,作为一名资深的旅游从业者,我来回答您的问题。正常情况下,旅游计调是有利润抽成的。不同性质的旅行社会有不同方式的利润抽成,旅行社会根据自身的业务情况,制定不同的利润分配比例。例如根据不同的性质,门市部性质的组团社会按照营业额或利润额的百分比给计调抽成,地接社的计调会根据接待数量按照每人几元的“人头数”进行提成,批发性质的组团社会按照利润额和人头数相结合的方式进行提成。也有一些极个别的旅行社会员制或者客户极端固定,会不给计调抽成,当然这样的旅行社是少数,而且他们对计调的业务能力要求也低。