⑴ 应对疫情用户为先 北京现代推出系列“爱心”举措
一场由新冠状病毒感染引发的疫情正席卷全国。疫情无情人有情，在这场充满挑战的疫情防控阻击战中，担当和责任，温情和关爱无处不在。各大车企亦纷纷伸出援手，并启动相关应急政策，温暖2020的新春佳节。北京现代与现代汽车集团一起捐赠1500万元（其中包括价值500万元的医疗物资）。与此同时，北京现代针对疫情期间用户实际需求，推出“三大支援、五项关爱”等一系列“爱心”举措，保障用户安全提升服务质量，支持经销商共度难关，体现了北京现代“以客户为中心”的企业温度。
三大支援共克时艰
来势汹汹的疫情，不可避免将对行业经济的发展和企业的生产经营造成负面影响，对于进入存量竞争的中国汽车市场也将带来严峻的挑战。为与经销商共度难关，北京现代围绕销售管理、市场营销、售后服务提出“三大支援”，从各个维度给出了减轻经销商压力的“良方”。
在销售管理支援方面，北京现代将取消2月经销商采购完成率考核，经销商可根据自身需求灵活调整采购量，调整好库存结构。考虑到疫情期经销商的资金压力，北京现代还将对经销商提供到期汇票过桥资金支援，对资金利息进行部分补贴，以缓解经销商短期内资金周转的困难。2月还将延续促销政策支援，助力大家节后恢复销售。另外，针对疫情蔓延导致进店购车人数骤降的现状，北京现代将重点针对线上销售业务展开远程培训，进一步强化经销商线上销售能力，满足消费者疫情时期的购车需求。
在市场营销支援方面，北京现代也将通过加大线上传播、营销力度，推出官网线上车型展厅等方式，大力支援经销商开展线上营销活动。
在售后服务支援方面，北京现代将暂停经销商第一季度的销售和售后考核任务，同时调整售后服务VOC考核，并将对经销商提供远程技术支持等支援，以有效措施助力经销商做好用户沟通和服务。
北京现代在全国拥有超过1000万用户和逾千家经销商，面对肆虐的疫情和艰巨的任务，北京现代以对用户和经销商伙伴的切实关爱，用行动书写着企业的责任与担当。在这场没有硝烟的战“疫”中，北京现代始终与全国的经销商站在一起，勠力同心、抗击疫情、共克时艰。
“玉经磨琢多成器，剑拔沉埋便倚天”，历经磨难、更显坚强、倍速成长。决定企业高度的并非起点，而是拐点，因为机遇都在拐点。二月已至，待到凛冬散尽，终将迎来春暖花开、迎来新的起点！
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