⑴ 什么叫“接受企业委托从事电信业务代理外包服务”
接受企业委托从事电信业务代理外包服务指的是：
1、电信外包业务，主要是增值业务类外包和呼叫外包；增值业务外包，包括：天气预报、开通彩铃、IVR类的等等外包，坐席外包，为电信客服外包业务。
2、业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。
⑵ 10086客服外包什么意思
客服外包是一种服务型业务，涵盖电话客服外包、电商客服外包以及在线客服外包等类别。以10086为例，这类外包服务属于电话客服外包，也即呼叫中心外包的一种。
电话客服外包服务可以分为售前和售后两类。这些服务提供全天候支持，包括白班和晚班。白班通常从早上8点开始，而晚班则从下午四五点钟启动，直至晚上12点。
具体到计费方式，一般是按照坐席数量来月度计费的。坐席数量决定了服务的规模和成本，企业可以根据自身需求选择合适的外包方案。
电话客服外包不仅能够帮助企业降低成本，提高效率，还能确保客户获得高质量的服务体验。通过外包专业团队，企业可以专注于核心业务，同时享受专业客服团队带来的便利。
外包服务提供商通常拥有丰富的经验，能够根据企业的具体需求提供定制化的解决方案。这包括了客户服务流程的设计、员工培训以及技术支持等。
值得一提的是，电话客服外包不仅能提升客户满意度，还能帮助企业建立良好的品牌形象。专业的客服团队能够有效解决客户的问题，提供满意的答复，从而增强客户的忠诚度。
通过外包，企业可以将更多资源投入到产品开发、市场拓展等关键领域，从而提高整体竞争力。与此同时，外包服务也能确保客户在任何时间都能得到及时的响应和支持。
综上所述，电话客服外包是一种高效、灵活的服务模式，能够为企业带来诸多优势。选择合适的外包合作伙伴，对于企业的长远发展至关重要。
⑶ 北京移动客服外包是那个部门负责
电话客服
客服外包主要是服务型的业务，有电话客服外包（呼叫中心外包），电商客服外包，在线客服外包等。您这里所说的10086客服外包属于电话客服外包（呼叫中心外包）范围。
拿电话客服外包来举例：电话客服外包分为售前和售后服务，同时也提供白班和晚班服务。白班一般是从早上8点开始，晚班一般是从下午四五点钟开始，可以一直到晚上12点。
一般是按照坐席进行月度计费的。