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物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态,如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。
根据使用功能的不同,物业可分为以下五类:居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。不同使用功能的物业,其管理有着不同的内容和要求。
物业既可以一次性出售,也可以通过出租的方式零星出售,边流通边消费;其价值可以一次性收回,也可以在较长的时期中多次收回。根据相关规定业主大会有权决定选聘、解聘物业管理企业。在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同应予终止。
法律依据
《物业管理条例》
第七条 业主在物业管理活动中,履行下列义务:
(一)遵守管理规约、业主大会议事规则;
(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;
(五)按时交纳物业服务费用;
(六)法律、法规规定的其他义务。第八条 物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
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经统计,十个项目涉及的问题包括:开发商违规交付、销售时的各项承诺未兑现、开发商捆绑销售储藏间和人防车位及房屋渗漏水等问题。其中,浙江省温州市阳光城·愉欣嘉园:业主被困电梯,精装交付有门没装
位于温州市三溪片区的阳光城·愉欣嘉园是阳光城旗下的项目,据了解,该项目交付后,业主发现建筑外立面凹凸不平,绿化整改不到位。此外,电梯门关闭时存在空隙,值得注意的是,电梯曾出现故障,业主被困其中。业主说:“虽然开发商没有正式通知业主不能用电梯,但出现这样的事情,我们很担心。”更有业主发现,部分精装房的户内,还有门未安装。
对此,项目售楼处的工作人员表示会将相关问题反馈至负责人。对于业主质疑的竣工验收一事,瓯海区住建局的工作人员回复称项目已通过竣工验收。
郑州市正商家河家二期:业主表示项目存在虚假宣传
位于郑州市惠济区新城路北娱乐路东的正商家河家是正商集团旗下项目,按合同约定,正商家河家二期项目的交付日期是2021年8月30日。开发商两度发送延期交付通知,定于11月30日交付,并将延期交付归因于疫情和洪水,未提及违约赔偿一事。另外,业主表示:“项目还存在人车分流未兑现、绿化大幅度缩水、高层房屋连廊存在安全隐患及部分房屋室内横梁不正等问题。”
正商家河家售楼处的工作人员对此回复:“目前,项目还未交付,我们会对业主反馈的问题进行整改。届时,项目交付的标准是符合国家安全设计的。”
石家庄市中冶德贤公馆:南大门建筑被卖给饭店引业主不满
位于河北省石家庄市裕华区塔南路与建华南大街交叉口西南侧的中冶德贤公馆是中冶置业旗下项目,有业主反映:“开发商将南大门建筑出售给饭店,并禁止业主通过南大门出入小区。不仅与销售承诺的南大门建筑设施不符,而且还有饭店开业后,油烟、垃圾及噪音会影响小区的居住品质的隐患。”
经过近一周的维权和沟通,业主表示:“售楼部卖给饭店一事已被区政府叫停,但我们仍旧无法通过南大门出入小区。”
许昌市北海腾飞花园:业主称项目高价低配
位于河南省许昌市建安区莲宛路南段的北海腾飞花园是腾飞地产旗下项目,据业主反映:“该项目物业费为1.98元每平方米,不仅高于同档次小区,而且物业费不含二次加压费和垃圾清理费。”另外,部分业主发现室内存在空鼓、门框歪斜、部分墙体出现裂缝等问题。业主还表达了对公区大白墙的不满,质疑项目存在偷工减料行为。腾飞地产的工作人员对此表示,会就相关问题进行回复。中国房产质量周报第十五期:阳光城、新城控股、中海地产项目上榜
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一、对物业不满意怎么投诉
1、对物业不满意的,业主可以向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门进行投诉,投诉时最好收集一些相关证据。
2、收到投诉后,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门要及时处理。
3、法律依据:《中华人民共和国物业管理条例》第四十八条
二、物业管理服务不到位,需要什么样的证据
按规定,签订物业合同之后,物业公司对小区的管理与服务项目,主要包括下列内容:
1、小区的安全工作
安全保护义务是小区物业公司最重要也是最基本的一项职责。发生安全事故时,物业管理企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定,但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。
2、物业的维护
含房屋维护与修理、设备维护与开启;园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。
3、综合服务
含治安与防盗、防火与消防、值勤、照看停车;环卫维护区容、区貌,所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等;生活服务,含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话,宣传合理使用房屋与设备的知识,不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。
4、地产管理
主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。
所以,一般情况下,物业是按照物业合同的约定,需要提供上面几项物业服务,因此,如物业管理不到位,一定要留下物业公司不履行义务的证据,更多的是涉及实物的证据,比如将不达标物业设施或小区脏乱的环境拍照留存。