1. 智能工单系统跟普通的工单系统区别是什么
传统工单只是对事件做一个简单记录和流转，而例如帮我吧的智能工单系统，则是管理整个事件和问题的全生命周期，让各方围绕工单做到服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握。传统的统计报表都是固化的，只能根据原有指标进行统计；而通过帮我吧BI，可以全量采集工单数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表，还可以快速生成结算报表，快速结算。 想了解更多可以网络一下
2. 工单的管理系统
美服云客服（meetfine）客服工单系统-以工单为单元来处理一切事物
-客户信息自动归档，具备轻量级CRM功能
-知识库系统，形成专业FAQ平台，24小时在线客户自助搜索服务
-API接口，提供与企业ERP、CRM对接
-问题工单流程化处理，事务化管理，全程跟踪分析
-客户打分制度，客户对客服质量进行打分，留做客服绩效考核凭证
-支持多语言版
3. 市面上的客户服务有没用工单系统
不一定，“帮我吧”这个客户服务管理系统是带有工单系统的，它的工单系统是能够灵活适配各行各业的积木式工单⌄而且它还有智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心等服务功能。
4. 目前有哪些工单系统比较好用的
有一个开源的工单系统貌似还不错，叫ferry。
功能挺全的，比现在市面上一些收费的工单系统都好点。最主要是开源的，方便二次开发，和定制。
工单系统相关功能：
工单提交申请
工单统计
多维度工单列表，包括（我创建的、我相关的、我待办的、所有工单）
自定义流程
自定义模版
任务钩子
任务管理
催办
转交
手动结单
加签
多维度处理人，包括（个人，变量(创建者、创建者负责人)）
排他网关，即根据条件判断进行工单跳转
并行网关，即多个节点同时进行审批处理
通知提醒（目前仅支持邮件）
流程分类管理
用户、角色、岗位的增删查改，批量删除，多条件搜索
角色、岗位数据导出Excel
重置用户密码
维护个人信息，上传管理头像，修改当前账户密码
部门的增删查改
菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改
登陆日志管理
左菜单权限控制
页面按钮权限控制
API接口权限控制
权限管理相关功能，使用casbin实现接口权限控制：