A. 怎麼投訴順風車平台
摘要 欺騙消費者投訴電話是12315。其他問題反饋包括衛生，交通等等可以直接撥打當地市長熱線 12345消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。撥打方法撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。
B. 滴滴順風車官方電話
滴滴順風車客服電話熱線為：400-000-0333
C. 滴滴順風車客服電話多少
滴滴出行客服電話是：
乘客熱線：4000000999
司機熱線：4000000666
滴滴順風車是北京小桔科技有限公司推出的一款拼車軟體，繼「滴滴打車」、「滴滴專車」、滴滴企業出行服務後在移動出行領域推出的第四款產品。
2020年7月13日，滴滴順風車對外發布《試運行安全透明度報告》。2021年7月，根據舉報，經檢測核實，滴滴順風車存在嚴重違法違規收集使用個人信息問題。國家互聯網信息辦公室依據《中華人民共和國網路安全法》相關規定，通知應用商店下架。
滴滴順風車違規行為處理意見
一是未完成安全隱患整改前繼續下架滴滴順風車業務。
二是依法處置非法營運行為。
三是對相關負責人依法給予行政處罰。由相關屬地管理部門依據《安全生產法》有關規定，對滴滴出行科技有限公司主要負責人及法人代表等予以罰款等行政處罰。同時要求滴滴公司對照問題清單，對內部相關責任人員予以處理。
四是處置涉嫌排除限制競爭行為和發布違法廣告行為。
以上內容參考：
網路安全號碼認證平台-滴滴出行客服電話
網路-滴滴順風車
D. 滴滴順風車客服電話是多少
滴滴順風車客服電話為：400-000-0333。滴滴順風車是北京小桔科技有限公司推出的一款拼車軟體，繼「滴滴打車」、「滴滴專車」、滴滴企業出行服務後在移動出行領域推出的第四款產品。
具體介紹如下：
滴滴順風車定位於城市「共享出行」，利用大數據演算法和先進的匹配技術，一對一連接每一位願意結伴同行的車主和乘客。車主可通過產品選項，預設好路線；乘客亦可通過APP輸入自己上下車的地點；順風車產品將會根據雙方的路線自行匹配車主和乘客，從而實現順路同行的目的。
滴滴順風車不向車主和乘客收取任何費用，乘客所分攤的車費均歸車主所有。根據每個城市當地的交通狀況和車輛使用成本，滴滴順風車為不同的城市車主制定了不同的收費標准，起步價為5元到10元之間，里程的分攤費基本為每公里1元。
參考：滴滴官網
E. 哈啰順風車投訴電話是多少
2020-07-25 10:02·生活報
龍頭新聞訊 （記者丁燕文/攝） 近一個月以來，生活報連續刊發了「哈啰共享單車亂象多」相關報道。在此期間，記者多次通過電話、郵件等方式嘗試聯系哈啰公司相關負責人，但遲遲未得到回復。7月24日，針對冰城市民和本報關注的問題，哈啰出行品牌公關部門工作人員終於給出答復。工作人員承認，「目前在哈爾濱的車輛管理上的確存在痛點」。針對市民關注的頭盔配備問題，該公司稱「正在審慎探討中」。同時，提醒市民騎車產生異常訂單時，可致電客服熱線：95218900。
未來是否增加在哈投放體量
取決於城市規劃和用戶需求
1、哈啰公司目前在哈爾濱共投放多少輛車？其中，單車、助力車分別投放多少輛？投放之前，是否經過市場調研？未來在哈市總體投放量到底控制在多少？
哈啰出行是4月初陸續開始出現在哈爾濱街頭的，目前哈啰單車、哈啰助力車投放體量在9.8萬台。共享單車的投放數量並不是盲目的，而是根據後台大數據進行海量數據分析後得出的結論，測算的維度包括熱點商圈、居民出行實際需求等，以保證車輛科學投放，不造成飽和，也防止單車騎行率降低的情況出現。
為引導市民文明使用共享單車，規范共享單車的有序停放，5月10日開始，哈啰出行在相關部門指導下，在哈爾濱上線「P點停車」技術，目前城市定點還車率超過98%，針對P點的設置，市民提供了萬余條建議，哈啰公司採納率超過50%。未來是否增加在哈爾濱的投放體量，取決於城市的規劃和用戶的需求，哈啰出行會根據城市具體運營情況來調整。
承認存在管理問題
正溝通志願者組織引導文明用車
2、記者在哈市街頭看到，很多投放點單車堆積，是否存在無序、過度投放現象？如何改進？為何沒採用沈陽等城市的先進管理經驗？
每個城市都有自己的特色，因此哈啰出行的工作人員在城市運營中會根據已有經驗、結合城市具體情況進行運營策略的完善。哈爾濱試點上線的「P點還車」模式，是目前共享單車行業內較為先進的城市管理技術，但目前在哈爾濱的車輛管理上的確存在痛點，如人為搬運和堆積等。目前，兩條業務線正在積極尋找更好的溝通解決方案，並加大了定點維護和調度力度，也正在積極溝通志願者組織進行文明用車引導。
3、停車點位有多少？是否經過相關部門審批？部分停車點位佔用人行道而導致行人無路可走等情況如何改善？
用戶打開哈啰出行APP或哈啰出行支付寶小程序即可看到附近的共享單車停車點位，目前停車點位的規劃是在相關管理部們的指導下進行的，能滿足哈爾濱絕大多數用戶的需求。哈爾濱目前採用「定點還車」的模式，車輛停放較集中，個別點位因車輛使用頻率高，的確會有短暫堆積現象。目前運營團隊已基本摸索出部分點位堆積的規律，正在進行有針對性的運營加強動作，同時也歡迎媒體、用戶監督，發現堆積現象與哈啰出行哈爾濱運營團隊聯系，以期盡快解決。
市民騎車發現訂單異常
4、在停車區域卻停不上車， 哈啰出行APP定位不準，是不是軟體有問題？如何改進？
哈啰單車、哈啰助力車搭載北斗三號全球衛星導航系統定位，其高精度定位可幫助用戶更准確、便捷地找車用車，並降低超區、禁停區停車的誤判率。哈爾濱上線了「定點還車」模式，需要在指定點位停車，而還車時的定位準確性，與用戶使用的手機型號、運營商、該點位的信號強弱等情況都有關系，還不上車屬於極個別現象。用戶產生異常訂單時也不用慌張，可以致電哈啰出行客服熱線：95218900，請客服人員幫忙解決。
5、市民投訴，經常發現有腳蹬、車鏈損壞的現象，沒有享受到服務，費用卻被正常扣，這種「吃費」問題如何解決？
在城市共享單車使用過程中，的確有「腳蹬、車鏈損壞」的個別現象，且不排除是人為因素。我們一直在積極呼籲和提示用戶在使用共享單車、共享助力車之前，檢查車輛是否完好，尤其是車閘、車鏈條等與出行安全相關的位置，如有問題，可通過哈啰出行APP進行「用戶報障」，系統會將信息發送給專人處理。如果真的產生異常訂單，可致電哈啰出行客服熱線：95218900，客服人員幫忙妥善解決。
鼓勵市民騎助力車時戴頭盔
頭盔配備問題 正在審慎探討中
6、電動助力車運行安全風險較高，哈啰助力車是否每車均有意外保險？黑龍江省交警部門介紹，6月1日起，對騎乘電動自行車不佩戴安全頭盔的行為，繼續開展宣傳引導工作。從安全形度考慮，哈啰公司是否為在哈投放的助力車配備頭盔？何時配備？配備多少？如何為頭盔消毒？
哈啰助力車有完備的保險方案，且正在升級中。作為公共交通的一部分，哈啰出行鼓勵市民騎助力車時戴安全頭盔，哈爾濱團隊嚴格按照管理部門的要求執行相應政策，同時也在積極探討如何配備安全頭盔問題。因為防疫期間消毒問題十分關鍵，公司本著對哈爾濱市民負責的態度，正在審慎探討中。
F. 順風車客服電話人工服務
咨詢記錄 · 回答於2021-10-14