❶ 廣州消費者投訴電話是多少
廣州消費者投訴電話是12315。
消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候,可以及時向消費者協會撥打消費者協會的熱線進行投訴,消費者協會就會對雙方當事人進行調解。
不過消費者還可以通過其他途徑進行解決,因為消費者協會主要是起到輿論監督的作用,並沒有行政執法權。
廣州2022年春節期間投訴舉報情況
1、線上消費投訴舉報
共接到線上消費投訴舉報2156件,占工單總量6成。主要涉及服裝鞋帽、食品、化妝品及互聯網服務、社會服務等領域的線上消費。
市民反映問題包括假期前後網購出現發貨、送貨及退換貨不及時等售後糾紛,網購的服飾、食品、化妝品等出現質量問題,網路游戲、寬頻服務、電信服務等服務問題。
2、假日「衣食住行」投訴舉報
長假期間,涉及「衣」(服裝鞋帽)、「食」(一般食品)、「住」(住宿餐飲)、「行」(停車保管、交通運輸)的投訴舉報合計1122件,占工單總量逾3成。
市民反映較多的主要是食品有異物、變質,服裝鞋帽存在質量問題,預訂酒店與宣傳不符及退訂退款難問題、停車收費及計程車計費問題等。
❷ 廣州海珠區萬達廣場仿牌售假買到假鞋怎麼辦
買到假鞋可以出具鑒定證明以及購買憑據向法院起訴從而維權。
買到假鞋屬於欺詐,可以要求「退一賠三,五百兜底」。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
法律依據——《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條:
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
❸ 品牌方在廣州,打假辦可以在異地嗎
品牌方在廣州,打假辦不可以在異地。根據查詢相關資料信息,如果品牌方有異地的需求,可以聯系當地的市場監督管理部門,或者委託有資質的專業代理機構幫助辦理。
❹ 實體店購買衣服,鑒定為假,店家不肯退貨
實體店購買衣服鑒別為假店家不肯退貨,可以上工商局或者消協處理一下!
❺ 廣州打假電話是多少
全國統一打假電話:12315。
2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
(5)廣州服裝假牌子怎麼舉報擴展閱讀:
一、撥打方法
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315.
二、撥打情況
1、當權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時。
2、當在消費過程中,權益受到侵害時。
3、當發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時。
❻ 急求:專賣店買到假牌子的衣服怎麼辦
去店裡要求明示品牌代理授權書和營業執照,如果不出示可以去工商局查詢,或者拿著衣服去質檢所質檢,只要有問題可以退貨。
❼ 廣州動漫星城買到假貨怎麼投訴
廣州動漫星城買到假貨怎麼投訴這種的話從法院去起訴會好一些,建議直接上法院起訴。
(一)准確認定近似商標
近似商標或標識的認定,是商標侵權判定不可或缺的重要環節。只有同時具備「商標或標識構成近似」和「在同一或類似商品上使用」兩個條件,侵權才能成立。
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1、商標外觀
即對兩個商標的文字、圖形或其組合的視覺形象從普通消費者的角度進行觀察,看是否能引起誤認或混淆。
2、商標讀音
❽ 怎樣舉報假NIKE工廠
舉報假工廠方法主要有如下幾種:
1.直接向當地工商局舉報。
2.直接向當地質量技術監督局舉報。
3. 打「12315」消費者投訴舉報專線(12135是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼)。
❾ 賣假貨應該打什麼舉報電話
消費者在遇到制售假冒偽劣商品,可直接拔打工商部門的「12315」電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報。
撥打情形
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
拓展資料:
應符條件
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
否決申訴
(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。
時限
(一)自收到申訴書5日內決定是否受理;
(二)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司,工商局作為12315的管理者和協調者,將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護,提高12315處理投訴的效率和速度,營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
參考資料:12315-網路
❿ 在廣東省廣州市白雲區永平街商店買到假東西投訴電電話是多少
消費者投訴電話是12315,打這個電話就可以投訴了