⑴ 酒店如何做營銷
如下:
1、提高員工福利,包括宿舍、員工餐,豐富員工的業餘生活,這樣可以提高員工工作的積極性
2、節能降耗,減少不必要的消耗。酒店是一個大消耗的產業,每天的清森燃能源費用數以萬計,在加上清潔用品、客房一次性用品的消耗,是一項非常大的費用。如果採取節能降耗的措施,節約一部分,那麼每個月就會節省一大筆錢。
3、增設特色服務,個性化服務。酒店是一個競爭非常大的行業。客人住宿酒店有很大的隨意性,那麼酒店對客人的第一印象就非常的重要。增加酒店的特色和個性化的服務,能夠很好的吸引住客人,引來回頭客和更多的客源。
4、後勤保障,對於酒店來說後勤的工作非常重要,酒店每天需要消耗很多的物品,如酒水、食品原材料、一次性用品、調料等,如果後勤工作做不好,就會造成這些物品斷貨,影響酒店的經營。所以,要保證好酒店的後勤首先就要保證酒店日常消耗品的供應不能斷。
5、提供高質量的服務。這樣客戶的口碑相傳就是我們擴大客戶資源的重要的途徑之一。
6、爭取與幾個大的旅行社合作,爭取團隊客戶。團隊客戶是長期利益的保證,也是提高春並入住率的保證。在這方面,對團隊客戶要提供優惠,在財務上也要與以方便。除了旅行社,我認為其他經常組團的旅行社也盡可能爭取。當然這需要管理者和酒店營銷團隊的努力。
7、在開發客戶資源上要給VIP客戶一些相應的優惠政策和個性化服務可以使VIP在這里獨享尊貴。讓這些人感覺到自己並非大眾群體。對於一些長期、重要的VIP客戶,房價優惠是不足的,還要有人性化服務(當然是合法服務),這樣給重要客戶的感覺就是不一樣的,在淡季時節對於保證入住率十分重要。
8、做好酒店服務營銷工作。現在酒店營銷要從多方面進行,電視,報紙,宣傳手冊,特別要利用網路的優勢進行營銷,在大家經常上的網站論壇進行一些廣告宣傳。例如論壇,貼吧,知乎,微博等等。
9、前台是酒店的形象代表,是酒店的窗口,其位置是非常重要的。對於前台員工要求一定要按規定流程做好工作,要用微笑服務對待每一位來答虛到酒店的客戶,哪怕是來借廁所的也要做到。
10、做好員工的培訓工作。企業之間服務質量的競爭主要是員工素質的競爭,很難想像,沒有經過良好訓練的員工能有高質量的服務。要求員工從思想上認識好,行動上做得好。
⑵ 酒店的銷售是怎麼做的
酒店的銷售是這樣做的:
1、酒店需設立專門的營銷部來進行酒店營銷。酒店營銷部負責對酒店的營銷工作的進行管理、指導以及實施組織工作。而作為酒店營銷部門的經理,更桐做是要制定出營銷工作計劃,並把計劃落到實處。對營銷工作中出現的問題,也需及時的向酒店總經理溝通,以便及時採取營銷對策。
2、酒店營銷產品結構以及品種應多樣化並合理。比如說酒店在節假時可以推出婚禮、婚慶等方面的產品,可以在學生放暑假、寒假時推出旅遊方面的產品等等,酒店只有因時制宜,推陳出新。不斷的結合客戶的需求,推出適應客戶需求的產品,才能在競爭中取得先機。
3、做好酒店的宣傳、推廣工作。酒店應該通過電台電視,報刊雜志進行酒店的宣傳廣告工作。通過這些媒體,介紹酒店的地理位置,酒店的設施等等進行多方面的宣傳。當然,也可以通過印製標有酒店位置的旅遊手冊,消費指南等等,免費發放給遊客。酒店還可以建立自己的網站,在網上做好酒店的宣傳介紹工作。
4、做好客戶進行登門拜訪工作。作為酒店總經理以及部門經理,要把登歷含門拜訪客戶作為工作中必須做到的工作之一。登門拜訪客戶,即能加深客戶對酒店的印象和好感,也增加和客戶的友誼,鞏固客源。同時,酒店也能通過對客戶的登門拜訪,對客戶的實力以及信譽度有個正確的評估。
5、加強對酒店員工業務能力及營銷技巧的培訓,以優質的服務提高營銷。通過肢輪笑對酒店員工的培訓,讓員工掌握酒店的特點以及優勢,准確的描述客房。同時,讓員工在接待工作中禮貌用語,使用適當的推銷語言,幫助客人選擇,而不是硬性推銷。比如:在向客人報客房價格時應當從高到低報價。向客人推薦客房時應當以一、兩種客房為宜。
6、加強營銷工作的激勵制度,形成全員營銷的局面。酒店應當制定出酒店營銷的獎勵辦法,讓全體員工自發參與到酒店營銷工作中。對酒店營銷業績有個明確的數量和質量的指標。對於銷售任務完成出色的員工,酒店應該給予物質上和精神上的獎勵,形成優勝劣汰的營銷機制。
7、了解競爭對手的營銷策略,及時採取應對措施。俗話說:知己知彼,百戰不殆。對於你的同行,你要及時了解他們的動態。比如說別的酒店開展什麼打折活動,推行什麼促銷產品等等。了解後,迅速採取措施,制定策略,及時跟進,以免被別的酒店超越。
⑶ 酒店營銷怎麼做
關於如何做好酒店營銷,如何做好酒店銷售,如何做好酒店品牌營銷推廣方案,談到酒店營銷這個話題,對於發展中的酒店來說酒店品牌營銷就尤其重要了。因為酒店營銷是否到位不僅可以幫助做好酒店銷售提升業績,更能為酒店帶來品牌知名度。下面品牌益眾幫為需要做好酒店營銷的各類酒店淺談一些酒店品牌營銷,如何做好酒店營銷,如何做好酒店銷售,以及如何做好酒店品牌營銷推廣方案的相關思路資訊信息。希望可以幫助酒店營銷帶來參考。
1.如何做好酒店營銷首先需要分析酒店的服務群體,消費的層次,從中進行應該准確的市場品牌定位,有了准確的定位後再研究這類住酒店消費者的一些喜好,想法需求。主要要分析自身酒店前一兩個月的消費者登記,有多少是從網上酒店平台來的旅遊消費者數據,主動上門的消費者數據,城市區域數據。從這些數據中分析有多少回頭旅客,佔比率有多高。
2.有了這些不同的來源住酒店的數喊拍運據,酒店才能有效地做出酒店品牌營銷推廣方案。可以組織客服人員電話回訪住店消費的體驗感或簡訊慰問祝福,策劃一些優惠體驗活動可及時推送給消費者,吸引消費者來體驗消費。經營酒店主要要做好服務,衛生體驗感,酒店隨時需要檢查自身房間衛生是否達標,也只有這樣才能有效的提升旅客回頭入住率。
3.如今是互聯網時代,很多酒店都在藉助訂酒店旅遊平台來銷售房間,由於酒店太多,這時酒店需要做好酒店的優化排名,增加旅遊者的訂單機會。也可以結合酒店自身品牌網站進行優化排名,獲取更多的展現量,不僅可以提升酒店品鄭梁牌知名度,還可以直接獲得消費者訂單。要是連鎖酒店營銷推廣的可以結合一些自媒體發布文章獲取粉絲,以及微信小程序,各類社交媒體的營銷推廣。通過不斷的推廣把酒店品牌的思想價值觀傳達給消費者眼前,樹立自酒店的品牌形象。從而為酒店帶來品牌效應和消費者口碑宣傳。
結語:酒店想要做好營銷離不開完善的硬體設施和系統完整的酒店管理營銷模式和高質量的服務。以上是為大家淺談的一些酒店品牌營銷,如何做好酒店營銷,如何做好酒店銷售,如何做好酒店品牌營銷推廣方案的思路資訊信息。此文章屬品牌益眾幫的觀點,不代表大賀手家的立場。歡迎大家評論與留言交流,希望可以幫助到酒店品牌營銷銷售帶來一些參考的價值。