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杭州上城區幹家政服務都需要什麼

發布時間: 2024-02-28 16:04:22

❶ 家政服務員都做些什麼

一般家務 :以洗衣、做飯和家庭衛生清潔為主要任務。 護理嬰幼兒 :用戶家中有3周歲以內嬰幼兒,獨立或協助護理嬰幼兒,同時兼做一般家務。 陪護老年人 :以陪護70歲以上老年人為主要任務,同時兼做一般家務。 家庭護理病人: 以護理病人為主要任務,同時兼做一般家務。 醫院護理病人 :以在醫院護理病人為主要任務。 陪伴 陪同購物或聊天:主要滿足客戶舒緩情緒,排遣孤獨感,或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求; 如果有需要可以咨詢富平家政 ,這是個連鎖的機構。信譽好,服務好。我家小孩就是他們護理的。孩子可愛跟那小姑娘玩了。

❷ 怎麼做家政服務員工作

一個合格家政服務員的行為准則?

家政服務員的行為規范是在工作、生活和學習過程中必須遵守的行為准則;是維護行業形象,整頓行業秩序,提高企業形象、員工素質和工作效率的重要手段,是每一位家政服務員均應必備的基本要求。其內容包括以下幾個方面:

(一)家政服務員的基本職責


(二)從事家政服務員工作的必備條件

(1)年滿16周歲,具有民事行為能力和專業技能的公民。

(2)具有初中文化程度或受過同等學力教育。

(3)具有合法有效的身份證明文件。

(4)身體健康,無傳染病、慢性病、腋臭、皮膚病、紋身和精神病史;持有鄉鎮級以上醫院的體檢合格證明。

(三)家政服務員的行為准則

(1)遵紀守法。遵守國家各項法律、法規和社會公德;遵守所在家政公司的各項規章制度,維護公司和僱主的合法權益。

(2)遠離惡習。忠實於僱主,熱忱周到地為僱主家庭服務。禁止打罵或虐待老、幼、病、殘、孕人員,遠離盜竊、賭博等惡習。

(3)入鄉隨俗。盡快熟悉和了解僱主家庭成員的生活習慣、飲食口味、個人愛好、起居時間等,不能要求僱主改變其已經形成的生活習慣。

(4)擺正位置。任何時候不要喧賓奪主,僱主家人在談話、看電視時,要主動迴避,給僱主以私人空間;不經許可不要進入僱主卧室,有事先叩門,出去時要輕輕帶上門。

(5)真誠待人。不要欺騙公司和僱主,不該說的話不說,不該做的事不做;不能打聽僱主家的私事,禁止泄露其隱私。

(6)注意安全。對僱主的貴重物品及不會使用的器具,未經僱主允許嚴禁使用,確保僱主的財產安全;嚴禁帶親朋好友在僱主家中食宿或停留;嚴禁擅自外出,禁止夜不歸宿;自己的人身安全及合法權益受到侵害時,要及時與所在的家政公司或當地公安機關聯系,不要擅自處理。

(7)潔身自愛。未經僱主同意不要使用僱主家的通訊工具、音響和電腦設備,禁止盜用僱主家電話聊天或打長途電話,更不能把僱主的電話號碼泄露給他人;未經僱主同意不能翻閱僱主的東西,更不能使用僱主的專用生活用品和貴重物品。

(8)勤儉節約。主動協助僱主節約水、電、煤氣等各種開支;幫僱主采購日常生活用品時,要貨比三家;要做好日常開支日記賬,不得虛報冒領。

(9)謹慎從事。工作時要小心仔細,若損壞僱主家東西,要主動認錯,切不可推諉責任;工作期間若與僱主發生意見分歧,要尋求家政公司或他人幫助。

(10)遵守協議。嚴格按協議辦事,不能自行要求增加工資;禁止無故要求換戶或不辭而別;禁止主動或暗示向僱主索取財務,不能向僱主索要贈物和紅包;禁止向僱主借錢或物;如果家政服務員與僱主解除勞務關系,在離開僱主家前,要主動打開自己的行李讓僱主檢查,以示對僱主的尊重。

(四)家政服務員的禁忌

(1)忌自以為是。

(2)忌怕吃苦、懶惰。

(3)忌無尊嚴。

(4)忌無目標。

(5)忌斤斤計較或貪圖小便宜。

(6)忌儀表、儀容不整。

(7)忌和經營者、僱主耍小聰明。

(8)忌在受到僱主傷害或與僱主發生矛盾時,不通過家政公司或法律途徑解決,而採取報復手段。

(五)家政服務員應正確對待的問題

(1)若患有或曾經患有傳染性疾病或慢性疾病要告知僱主和公司。

(2)工作中有差錯要及時匯報。如:損壞物品,給孩子服錯葯,嬰兒咽了異物等。

(3)若有異性追求、陌生人糾纏及相關的外界糾紛都應及時向僱主和家政公司反映,以求得到及時幫助。

(4)家中有事或其他原因要求辭工,切忌搞突然襲擊,一定要提前一周以上通知僱主和家政公司。

(5)個人的生活用品要自帶。

(6)僱主的小孩切不可讓陌生人帶走。

(7)正確處理好僱主的苛刻行為,若出現僱主有苛刻行為的問題,要積極地與家政公司取得聯系,並請家政公司出面予以解決;無論任何人,若有誹謗、毆打、拘禁、跟蹤、私拆個人信件等侵犯自己合法權益的行為,應立即通知家政公司或公安機關尋求幫助。

(8)在工作時如僱主要求家政服務員做約定外的服務內容可以拒絕,但應注意方法。

家政服務

為了保護家政服務雙方的權益,家政服務公司委派家政服務員到客戶家中從事家政服務工作前,要與僱主和家政服務員簽訂三方服務協議。服務協議主要包括工作內容、工作待遇、工作時間、方式和協議有效期等內容。《家政服務協議》附後。

(七)家政服務員的職業道德

(1)遵紀守法,文明禮貌。我國憲法明確規定,遵紀守法是每個公民的基本義務,也是對每個從業人員的最基本要求。遵紀守法就是要守國家的憲法和法律、法規,履行一個公民應盡的義務,不違法亂紀,同時還要遵守家政服務行業所制定的法律、制度,遵守社會公德。

(2)守時守信,盡心盡責。家政服務員應遵守服務時間,在約定的時間內盡心盡責、有條不紊地干好各項工作。有的服務員屬鍾點工性質,一人承擔幾家僱主的工作,更要科學地安排好時間,保證按承諾的要求完成,不失信於人。

(3)自尊自愛,和藹熱情。在我們社會主義國家,工作沒有貴賤之分,只有分工不同,家政服務員與其他行業一樣,本質上也是以勞動換取報酬,在人格上與用戶是完全平等的。所以,當家政服務員完全不必自卑,應該自尊自愛,熱愛這項工作。在與人接觸中,應作風穩重、說話得體、熱情主動、和藹可親。

(4)勤奮踏實,認真負責。一般來說,請家政服務員的僱主,總有自己難以克服的困難,或工作繁忙,無暇顧及家務;或家有老人、病人、幼兒要照顧。所以,家政服務員必須要有高度的責任心,認真踏實地把託付的事情做好。家政服務員每到一家新的僱主,就應盡快了解、熟悉自己的職責,主動、勤奮、踏實、周到、合理安排好自己的分內事,不要遺漏疏忽,不要總讓別人提醒。

(5)忠厚老實,寬厚謙讓。僱主把家務託付給家政服務員,是信任的表示。家政服務員應不辜負這種信任,珍惜用戶的財、物,不揮霍浪費。如不慎損壞了物品,應如實告訴僱主,要以自己的行為來證明自己是一個誠實、值得信賴的人。

(6)好學進取,精益求精。服務工作做得是否出色,既與本人的職業道德水平、工作態度有關,又與本人的業務水平、工作能力有關,因此掌握烹調技術、照顧老人和孩子的技巧、醫葯知識、家電知識等是十分重要的。社會在發展,人們的生活水平在提高,所以要好學進取,精益求精,不斷努力提高工作的質量和效率。

(7)尊重僱主,不參內政。每一個家庭都有自己的生活習慣,家政服務員一定要尊重僱主的生活習慣,對於飲食口味、起居作息時間、房間布置,生活用品的采購或放置,都要按照僱主的習慣和愛好。切不可自作主張,以自己的意願去安排僱主的生活,否則不會收到好的服務效果。

(8)勤勞節儉,講求實效。勤勞節儉是中華民族的傳統美德,是家政服務員應有的品質。所謂勤勞,就是辛勤勞動,努力提供優質的家庭服務;所謂節儉,就是節制、節省,愛惜財物,反對浪費。家政服務員盡管是在替僱主服務,但同樣要替僱主精打細算,節約開支,不該買的物品,一定不要買,不該扔的東西千萬不要扔,這樣才能贏得僱主的好感。

❸ 做家政服務需要什麼條件

幹家政需要有有家政員證書,至少要有初級家政員證書(國家職業資格五級)。要學會寬容待人,自身要比較勤快,要有與用戶建立良好的關系的素質。根據《家庭服務業管理暫行辦法》第十九條規定家庭服務員應當如實向家庭服務機構提供本人身份、學歷、健康狀況、技能等證明材料,並向家庭服務機構提供真實有效的住址和聯系方式。

第二十條規定家庭服務員應符合以下基本要求:

(一)遵守國家法律、法規和社會公德;

(二)遵守職業道德;

(三)遵守合同,按照合同約定內容提供服務;

(四)掌握相應職業技能,具備必需的職業素質。

(3)杭州上城區幹家政服務都需要什麼擴展閱讀

家政服務應有的素質:

1、要勤奮。勤奮是所有的創業者都必須具備的一個素質,開家政公司是一個上門服務的行業,所以作為創業者而言必須有時刻准備著為客戶服務的打算,即使擁有了自己的員工,也要學會以身作則做到上行下效,這樣才能讓自己的事業不斷的發展、進步,直到走向成功之路。

2、有個做服務的態度。因為開家政公司是服務行業,所以就要有一個做服務的態度,如果不能將自己的姿態放低學著以一個服務者角度去對待自己每一個客戶,那是做不好家政服務業的。開家政公司想要發展就要學著將自己的客戶捧向高處。

3、要有「不要臉」的韌性。作為一個家政服務創業者,就必然有一個客戶積累的過程,而自己的客戶都是通過自己不斷的宣傳而來的,宣傳的方式可以發傳單、貼廣告、走訪等等,也許會被拒絕,但是這是一個必須要經歷的過程,只有發揮這種「不要臉」的韌性才能一點一點的積累起自己的客戶,進而在後期的發展過程中可以如魚得水,走向成功。