1. 消費者投訴找誰最有效
消費者投訴最有效的辦法就是可以直接找相關的部門進行投訴，維護自己的合法權益，我國能夠受理消費者投訴的產品質量問題的部門包括工商行政管理部門，質量技術監督部門，消費者協會，企業主管部門，商檢部門和人民法院。通常情況下，嚴重是可以直接向人民法院起訴的。
一、 消費者投訴流程
現在越來越多的人都會維護自己的權益，那麼想進行投訴的話，流程也是比較簡單的，以消費者在微信上進行投訴為例，可以直接在手機的微信上搜索12315這個小程序，然後打開到小程序裡面。會直接進入到一個頁面，點擊第1個，我要投訴。會彈出一個投訴須知，那麼你可以看一下相關的情況，符不符合平台的投訴要求，接著點擊同意。那麼就可以選擇你需要投訴的企業的成分以及企業的名稱，或者是統一的社會信用代碼，然後點擊搜索。一般情況下都是可以搜索到想要投訴的企業。選擇之後就可以填自己的相關信息，那麼就需要實名認證，不要寫錯了，不然後續會越來越麻煩。然後就可以詳細的填寫投訴的內容，填完之後直接點擊提交，就能夠完成對這個企業的投訴，接著等待就好。
二、 消費者投訴的心理狀態
大部分的消費者想要投訴，都是為了尋求尊重或者是補償以及發泄的心理，會先進行協商。那麼作為客服的話是一定要耐心的傾聽，才能夠幫助消費者發現，也不要打斷消費者，讓他的情緒宣洩中斷，然後消費者發現的目的就是為了取得自己的心理平衡，所以客服在幫助宣洩情緒的同時還要尊重消費者，讓消費者能夠感受到客服的真心。
綜上所述，如果是作為消費者想要投訴的話，流程也是比較簡單的，可以直接在12315上進行投訴，投訴完之後只需要等待就好了。
2. 北京市12345能受理什麼投訴嗎
北京市12345能受理一般民生投訴問題。比如黑中介之類的問題。
12345，即「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。
北京市非緊急救助服務中心主要職責包括：負責受理本市非緊急救助事項，轉辦、交辦、督辦並協調重大非緊急救助事項的處置，協調和指導非緊急救助方面的相關工作。
(2)北京消費遇到問題投訴哪個管用擴展閱讀
北京市住房城鄉建設委會同市公安局、市工商局、市非緊急救助服務中心等部門，依託12345政府服務熱線，開通打擊「黑中介」投訴舉報專線。
市民發現中介機構存在無照經營、未備案;打隔斷出租;哄抬房租、惡意剋扣租金、押金;發布虛假廣告、虛假房源信息;採取威脅、恐嚇等暴力手段或採取堵鎖眼、斷水斷電、辱罵騷擾、言語恐嚇等軟暴力行為驅逐承租人、強行收取各類費用等侵害群眾利益行為的，均可以通過熱線直接進行投訴舉報。
各部門將依照職責對上述亂象予以堅決打擊，對於違法違規行為，一經發現予以嚴肅處理;對於違規中介依法予以高限處罰、注銷備案、停業整頓，直至吊銷營業執照;對於涉及刑事犯罪的「黑中介」，移送公安部門予以嚴懲。
3. 消費者投訴熱線有用嗎
您好，有用。消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候，可以及時向消費者協會撥打消費者協會的12315熱線進行投訴，消費者協會就會對雙方當事人進行調解。不過消費者還可以通過其他途徑進行解決，因為消費者協會主要是起到輿論監督的作用，並沒有行政執法權。
打消費者投訴電話有用。當消費者購買、使用商品或者接受服務，合法權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;發現虛假廣告欺騙消費者或發現假冒偽劣商品的窩點時，都可以撥打12315電話或當地消費者投訴電話。《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責： (一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式； (二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准； (三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查； (四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議； (五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解； (六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見； (七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟； (八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。 消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。 依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。
4. 消費者協會投訴電話12315管用嗎
管用。
消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候，可以及時向消費者協會撥打消費者協會的12315熱線進行投訴，消費者協會就會對雙方當事人進行調解。不過消費者還可以通過其他途徑進行解決，因為消費者協會主要是起到輿論監督的作用，並沒有行政執法權，所以消費者可以保留相關重要的證據，尋找專業律師讓其幫忙起訴商家侵犯消費者權益的行為。
(4)北京消費遇到問題投訴哪個管用擴展閱讀：
消費者投訴應包含以下材料：
投訴方和被投訴方的基本信息包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等，被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。
損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。
消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。
5. 消費者協會投訴電話12315管用嗎
消費者協會投訴電話12315管用。如果出現以下情況：1、權益受到侵害，被投訴方屬於工商部門管轄；2、在消費過程中，您的合法權益受到侵害；3、發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的「黑作坊」；4、發現虛假廣告，欺騙消費者。可以撥打12315投訴舉報電話，向有關部門求助解決糾紛，如發現經濟上的違法違規行為，將依法予以查處。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。
6. 北京消費者維護權益投訴電話
北京消費者維護權益，投訴電話，北京消費者維護權益，投訴電話是12315
7. 消費者質量問題向哪個部門投訴
消費者遇到商品質量問題可以向市監局舉報。消費者購買的商品有質量問題的，消費者可以向企業主管部門，技術監督部門反映情況，還可以到消費者協會請求調解，另外如果投訴的，可以到市場監督管理部門，商檢部門，最後還可以到人民法院起訴。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
8. 12315和消協哪個管用
12315和消協12315管用。共同點是消協與工商12315都是消費維權機構，調解程序大體相同，在老百姓眼中，只要能夠幫助解決消費糾紛，管你是消協處理也好還是12315處理，消費者也確實無須弄明白它們之間的區別，但作為工商幹部是必須要弄明白的。
12315消費者投訴平台是是原國家工商行政管理總局市場監督管理總局在原國家信息產業部工業和信息化部的大力支持下成立的，以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，復蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315的作用
12315是市場監管部門設立的舉報投訴電話，如消費者購買生活用品，使用產品或者是其他用品，與經營者發生矛盾產生糾紛的，可以報打12315電話投訴，或者是向市場監管部門反應經營者，有違反法律法規行為的，也可以報打12315進行舉報。
12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。
9. 打12315投訴有用嗎
有用。
商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理局。
商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。
如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
拓展資料：
商家侵犯消費者權益，消費者撥打12315需要具備的條件：
有明確的被訴方。（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
有具體的申訴請求、事實和理由。
屬於工商行政管理機關管轄范圍。（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
參考資料：網路-12315
10. 北京消費者投訴電話是多少
北京市消費者協會投訴電話96315。市質量技術監督局投訴電話12365。還有北京具體各區的消費者協會投訴電話：
市工商局消費者投訴熱線12315；市消費者協會投訴電話96315。市質量技術監督局投訴電話12365；市價格舉報中心電話12385。東城區消費者協會投訴電話64057602；大興區消費者協會投訴電話69244449。
西城區消費者協會投訴電話66168698；門頭溝區消費者協會投訴電話69844940。宣武區消費者協會投訴電話63523427；通州區消費者協會投訴電話69543560。崇文區消費者協會投訴電話67112029；順義區消費者協會投訴電話69442440。
朝陽區消費者協會投訴電話87314923；懷柔區消費者協會投訴電話69642225。海淀區消費者協會投訴電話62557505；昌平區消費者協會投訴電話69744996。豐台區消費者協會投訴電話63442474；房山區消費者協會投訴電話69367937。
(10)北京消費遇到問題投訴哪個管用擴展閱讀：
投訴受理原則：
消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
（一） 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
（二） 案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協會處理。
（三） 案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
（四） 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。