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物業是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建築物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態，如：辦公樓宇、商業大廈、住宅小區、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。
根據使用功能的不同，物業可分為以下五類：居住物業、商業物業、工業物業、政府類物業和其他用途物業。不同使用功能的物業，其管理有著不同的內容和要求。
物業既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費；其價值可以一次性收回，也可以在較長的時期中多次收回。根據相關規定業主大會有權決定選聘、解聘物業管理企業。在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同應予終止。
法律依據
《物業管理條例》
第七條 業主在物業管理活動中，履行下列義務：
（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；
（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業服務費用；
（六）法律、法規規定的其他義務。第八條 物業管理區域內全體業主組成業主大會。
業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
3. 中海物業投訴熱線有用嗎
沒有用。
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經統計，十個項目涉及的問題包括：開發商違規交付、銷售時的各項承諾未兌現、開發商捆綁銷售儲藏間和人防車位及房屋滲漏水等問題。其中，浙江省溫州市陽光城·愉欣嘉園：業主被困電梯，精裝交付有門沒裝
位於溫州市三溪片區的陽光城·愉欣嘉園是陽光城旗下的項目，據了解，該項目交付後，業主發現建築外立面凹凸不平，綠化整改不到位。此外，電梯門關閉時存在空隙，值得注意的是，電梯曾出現故障，業主被困其中。業主說：「雖然開發商沒有正式通知業主不能用電梯，但出現這樣的事情，我們很擔心。」更有業主發現，部分精裝房的戶內，還有門未安裝。
對此，項目售樓處的工作人員表示會將相關問題反饋至負責人。對於業主質疑的竣工驗收一事，甌海區住建局的工作人員回復稱項目已通過竣工驗收。
鄭州市正商家河家二期：業主表示項目存在虛假宣傳
位於鄭州市惠濟區新城路北娛樂路東的正商家河家是正商集團旗下項目，按合同約定，正商家河家二期項目的交付日期是2021年8月30日。開發商兩度發送延期交付通知，定於11月30日交付，並將延期交付歸因於疫情和洪水，未提及違約賠償一事。另外，業主表示：「項目還存在人車分流未兌現、綠化大幅度縮水、高層房屋連廊存在安全隱患及部分房屋室內橫梁不正等問題。」
正商家河家售樓處的工作人員對此回復：「目前，項目還未交付，我們會對業主反饋的問題進行整改。屆時，項目交付的標準是符合國家安全設計的。」
石家莊市中冶德賢公館：南大門建築被賣給飯店引業主不滿
位於河北省石家莊市裕華區塔南路與建華南大街交叉口西南側的中冶德賢公館是中冶置業旗下項目，有業主反映：「開發商將南大門建築出售給飯店，並禁止業主通過南大門出入小區。不僅與銷售承諾的南大門建築設施不符，而且還有飯店開業後，油煙、垃圾及噪音會影響小區的居住品質的隱患。」
經過近一周的維權和溝通，業主表示：「售樓部賣給飯店一事已被區政府叫停，但我們仍舊無法通過南大門出入小區。」
許昌市北海騰飛花園：業主稱項目高價低配
位於河南省許昌市建安區蓮宛路南段的北海騰飛花園是騰飛地產旗下項目，據業主反映：「該項目物業費為1.98元每平方米，不僅高於同檔次小區，而且物業費不含二次加壓費和垃圾清理費。」另外，部分業主發現室內存在空鼓、門框歪斜、部分牆體出現裂縫等問題。業主還表達了對公區大白牆的不滿，質疑項目存在偷工減料行為。騰飛地產的工作人員對此表示，會就相關問題進行回復。中國房產質量周報第十五期：陽光城、新城控股、中海地產項目上榜
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4. 中海物業投訴電話
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一、對物業不滿意怎麼投訴
1、對物業不滿意的，業主可以向縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門進行投訴，投訴時最好收集一些相關證據。
2、收到投訴後，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門要及時處理。
3、法律依據：《中華人民共和國物業管理條例》第四十八條
二、物業管理服務不到位，需要什麼樣的證據
按規定，簽訂物業合同之後，物業公司對小區的管理與服務項目，主要包括下列內容：
1、小區的安全工作
安全保護義務是小區物業公司最重要也是最基本的一項職責。發生安全事故時，物業管理企業在採取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。物業管理企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和業主公約的有關規定。
2、物業的維護
含房屋維護與修理、設備維護與開啟;園林綠化、道路、路燈、供電設施、供排水管網、自來水加壓站、生活污水處理站、煤氣與供熱等的管理及維修。
3、綜合服務
含治安與防盜、防火與消防、值勤、照看停車;環衛維護區容、區貌，所屬范圍內室外公共地方的清潔衛生的打掃與保護及蓄水池定期清洗等;生活服務，含家務勞動、代送病人去醫院、代送接幼兒上學與回家、家用電器修理、代換煤氣、代收代交水電煤氣供熱費用、代辦保險與交稅、代收與分送信件報刊雜志、傳呼電話，宣傳合理使用房屋與設備的知識，不準污染環境(發出噪音、垃圾亂倒)、不準損壞園林綠化及康樂設施、不準載重汽車進入小區通道、不準在中小學、幼兒園、醫療所門前設攤擺點叫賣等。
4、地產管理
主要禁止在所屬范圍內私搭亂建、亂占、亂堆等非法使用土地。
所以，一般情況下，物業是按照物業合同的約定，需要提供上面幾項物業服務，因此，如物業管理不到位，一定要留下物業公司不履行義務的證據，更多的是涉及實物的證據，比如將不達標物業設施或小區臟亂的環境拍照留存。