㈠ 全家便利店,培訓些什麼
全家便利店的培訓內容主要包括營業方針,這是每個員工上培訓課時都會講解的。此外,還涉及到煮關東煮的配比以及打豆漿的知識,這些都要求員工們仔細學習並記憶。為了確保員工能夠准確無誤地執行這些技能,通常會要求員工把課堂上講的重點內容背下來。
培訓的考試成績需要達到70分以上才能通過。培訓的第一天主要是理論課程,員工需要熟悉全家的規章制度,並穿著統一的白色襯衫和黑色長褲及布鞋。作為服務員,員工的儀容儀表非常重要,必須保持干凈整潔,展現出熱情的服務態度,並且能夠隨機應變,靈活應對各種情況。
培訓的第二天則是現場實踐。員工會被分配到便利店的工作崗位上,實際操作如收銀、拖地、補貨以及擦拭物品等任務。通過這些實際操作,員工能夠更好地理解和掌握各項技能,並在實際工作中展現出良好的服務意識和專業素養。
全家便利店對員工的培訓非常重視,不僅關注理論知識的學習,還注重實際操作能力的培養。通過這樣的培訓,員工不僅能夠更好地服務顧客,還能不斷提升自己的職業技能,為顧客提供更優質的服務。