A. 簡單分享美樂家
美樂家公司(Melaleuca Inc.),是全球最大的連鎖環保郵購超市,公司於1985年由總裁暨首席執行官范德士 (Frank L. VanderSloot)先生所創立
美樂家總裁范德士語錄
「品質卓越,價格合理!」
美樂家是全球首家、也是唯一一家已成功運營達30年歷史的,全球性的「消費者直購行銷」企業,研發生產家庭清潔系列產品、優質生活保養系列產品、生命活力營養輔助食品系列產品、水貝娜肌膚美容保養系列產品以及其它優質的日常生活用品。它擁有全面完善的產品系列及其完善的服務體系,產品通過快遞公司直接宅配到終端顧客。如此便捷的行銷模式,正在影響著千家萬戶的購物方式,使銷售環節大大縮短,不必像傳統行銷方式:廠家-代理商-批發商-零售商-消費者;也不必像直銷模式:廠家-直銷商-消費者;而美樂家的模式:廠家-消費者,從而降低了產品的營銷成本。這就讓公司能將更多的財力、人力、物力放在研發高環保、安全、無毒的高品質產品,同時又保持了合理的價位。美樂家的經營理念是「品質卓越,價格合理」。
美樂家無可復制的產品核心競爭力及「消費者直購系統」,95%的消費者持續回購率,推動著公司迅速地向上成長,每天,世界各地有數以萬計的家庭,享受美樂家超優質產品所帶來的好處和因此而提高的生活品質。美樂家產品包括新凈界家用清潔系列、生命活力營養輔助食品系列、優植生活身體保養系列、妮可·米勒肌膚美容保養系列等產品。
美樂家擁有信譽卓著的歷史,自1985年成立以來的業績年年增長。在『Inc. 500』《500強企業》 雜志每年一度的評選中,美樂家均被評為美國成長速度最快的私人公司。美樂家是少數5年連續獲此殊榮的公司之一 ,盡管她只在全球16個國家及地區開展業務,2011年營業額已達到10億美元,2013年全球業績為12億美元。
「助人達成目標,共創美好未來」---- 這是美樂家的使命!指導我們成長的方向和未來的專注點。在美樂家每一位員工知道我們的企業使命,這個使命指導我們的方向與專注點,也因此獲得驚人的成果,因為徹底地實踐我們的企業使命「助人達成目標,共創美好未來」這句話聽起來頗為簡單,但我們發現有許多人經常不了解「助人達成目標」的神奇奧妙之處,對已是會員的數以千計的人們而言,仍有人不了解協助其他人的觀念而感到困惑。協助其他人並非是被驅使、強迫或使人相信,幫助也並不意指困擾他人,也不是為他們做事。我們的工作是授人以漁,而非授人以魚。
「助人達成目標」的第一項秘訣是找出他人的目標是什麼。往往我們要他人跟我們有相同目標,或者要他們採用我們的目標,但這一定是行不通的。我們必須花些時間找出他們的目標是什麼?為什麼這些目標對他們如此重要?如果我們了解他們目標背後的原因或動機,我們便能掌握住重點,也將能更有效地協助他人達到他們設定的目標。
我相信達成自己的目標而忽略別人的目標是我們人類的天性,但是唯有善於協助他人才能在自己的事業上真正獲得成功。
以下通過9個方面來全面介紹美樂家:
一.美樂家公司簡介:
美樂家公司(Melaleuca Inc.)於1985年由總裁暨首席執行官范德士 (Frank L. VanderSloot)先生所創立。總公司設立於美國愛達荷州.愛達佛市(Idaho Falls,Idaho),擁有上萬坪的生產基地和實力雄厚的研發團隊,是全世界率先以先進研發科技,將自然界珍貴的茶樹精油(Melaleuca Tea Tree Oil)廣泛運用於各項產品的公司,公司因此命名「Melaleuca」。
美樂家,是全球最大的郵購環保超市.美樂家全球首創四大系統消費者直購系統、留住顧客系統、倍增顧客系統、育才系統,結合了消費產品業、郵購業、物流業、保險業、直銷業、IT業六大行業的優勢,創造了高達95%的顧客回購率,推動公司業績28年來持續正成長。
現在全世界有1985年美國、1994年加拿大、2003年紐西蘭、2003年英國、1998年日本、2002年韓國、1997年台灣、2000年香港、2001年澳洲、2006年新加坡、2007年中國等國家和地區開展業務。
全球市場目前覆蓋到:美國(1985)、澳大利亞(2001)、加拿大(1994)、日本(1998)、愛爾蘭(2002)、韓國(2002)、荷蘭()、紐西蘭(2003)、馬來西亞()、英國(2003)、新加坡()、中國(2007)、牙買加()、巴哈馬群島()以及台灣(1997)和香港地區
二.美樂家歷史大事記:
1985/09 成立美樂家公司
1986 成長33%
1988 業績2500萬美金
1990 首次列名美國企業雜志Inc.500 成長最快速企業之一
1991 業績突破1億美元,贏得美國企業藍籌獎。列名美國企業雜志Inc.500 成長最快速企業
1992 業績逾2.1億美元。列名美國企業雜志Inc.500 成長最快速企業
1993 營養輔助食品上市。列名美國企業雜志Inc.500 成長最快速企業
1994/05 第一家海外公司成立-加拿大。連續五年列名美國企業雜志Inc.500 成長最快速企業
1995 年度業績2.6億美元
1996 年度業績3.1億美元
1997/10 成立台灣分公司
1998/01 成立日本分公司
1998 開發Nicole Miller肌膚美容保養系列
2000 年度業績3.9億美元
2001/09 成立「911事件罹難者家屬基金會」,年度業績4億美元
2002 列名美國商會特輯21世紀最具潛力公司;9月成立韓國分公司;年度業績4.5億美元
2003 榮獲愛達荷州傑出環保獎;年度業績5.4億美元
2004 年度業績6.34億美元
三.美樂家全球總營業額寫下連續27年正增長!
美樂家1985年成立
美樂家1991年1億美元,(用六年的時間做到了1個億美金)
美樂家1992年2.1億美元,成長率110%
美樂家1995年2.6億美元,成長率23.8%
美樂家1996年3.1億美元,成長率19.2%
美樂家2000 年3.9億美元,成長率25.8%
美樂家2001年4.10億美金,成長率5.12%
美樂家2002年4.60億美金,成長率12.19%
美樂家2003年5.39億美金,成長率17.17% (歷史性的一刻突破第一個5億美金)
美樂家2004年6.34億美金,成長率17.62%
美樂家2005年7.00億美金,成長率10.41%
美樂家2006年7.80億美金,成長率11.42%
美樂家2007年8.59億美金,成長率10.12%
美樂家2008年8.87億美金,成長率3.25% (由於全球金融海嘯)
美樂家2009年9億美金,成長率1.46 %
美樂家2010年 9.54億美金,成長率6%
美樂家2011年 10億美金,成長率4.8%(歷史性的一刻突破第一個10億美金)
美樂家2012年 11.3億美金,成長率13%
四.美樂家獲得的榮譽和獎項:
*1990-1994年連續五年被美國企業雜志(INC. Magazine)評為成長最快速的500強企業(Inc. 500),是美國少數擁有此殊榮的公司。
*1991年榮獲美國商會企業藍籌獎(U.S. Chamber of Commerce Blue Chip Enterprise Award)。
*1995年榮獲美國愛達荷州商業公會傑出社會服務獎(Outstanding Service to Community)。
*1996年榮獲美國發展研討組織(Development Workshop Inc.)年度僱主獎(Employer of the Year)。
*1998年榮獲美國愛達荷州立大學年度企業領袖獎(Idaho Business Leader of the Year)。
*1998年榮獲美國童子軍協會卓越社會服務獎(Distinguished Community Service)。
*2000年榮獲(Inc. Magazine)500強企業名人榜(Inc.500 Hall of Frame)。
*2001年榮獲美國有線電視(CNN)年度企業家獎(Entrepreneur of the Year)。
*2001年榮獲美國愛達荷州商業公會卓越服務獎(Outstanding Service)。
*2002年美國商會U.S. Chamber of Commerce 百年特輯(America & the Spirit of Enterprise)之全球最佳企業,被評選為21世紀最具發展潛力的公司。
*2003年榮獲美國愛達荷州商業公會傑出環保獎(Environmental Excellence Award)。
*2004年榮獲美國心理學協會健康工作環境獎(Healthy Workplace Award)。
*2005年榮獲美國直銷協會終身教育獎(Ecation for Life)。
*2005年榮獲美國商業改進局名人榜(Better Business Bureau Hall of Fame)。
*2006年榮獲美國明尼蘇達州聖保羅市長將6月30日訂為美樂家日(Melaleuca Day)。
*2007年榮獲美國救世軍組織"全國最高榮譽獎項"(The National Salvation Army award)。
*2007年愛達荷州名人榜(The Idaho Hall of Fame)將美樂家執行長范德士先生列入名人榜。
*2008年榮獲美國紅十字會人道主義者共榮圈獎。
*2009年美樂家執行長范德士先生獲頒美國智庫(American Solutions)年度最佳企業家。
*2015年,霍雷肖·阿爾傑協會授予范德士先生霍雷肖·阿爾傑獎,表彰他在逆境中取得成功的企業家精神。
還有一個要講的就是美樂家獲得 BBB「火炬獎」北美商業改進局(BBB)是一家1912年成立的機構,至今已經一百多年。BBB「火炬獎」是極難得的獎項,而我們合作的mela環保超市以30多年來零投訴記錄,近500種產品未出任何安全質量問題而獲此殊榮……據說麥當勞曾因一老太太投訴喝咖啡?被燙了嘴而痛失該獎項!
五.優異成績:
1.美樂家擁有信譽卓著的歷史,自成立以來的28年中其業績逐年增長。在『Inc. 500』《500強企業》 雜志每年一度的評選中,美樂家均被評為美國成長速度最快的私人公司。美樂家是少數5年連續獲此殊榮的公司之一 ,盡管她只在全球15個國家及地區開展直銷業務,產值超過8.87億美元。
2.1990-1994年連續五年被美國企業雜志(INC. 500)評為成長最快速的企業,是美國少數擁有此殊榮的公司。
3.1991年榮獲美國企業藍籌獎(U.S. Chamber of Commerce Blue Chip Enterprise Award)。
4.2002年美國商會(America & the Spirit of Enterprise)百年特輯之全球最佳企業,被評選為21世紀最具發展潛力的公司。
5.2003年榮獲美國愛達荷州商業協會傑出環保獎。
6.2005年榮獲世界直銷協會生活教育獎(Ecation for Life Award from DSA)。
六.美樂家在中國的發展:
2003年,上海美樂家保潔用品有限公司在奉賢區奉浦龍洋工業園區成立,產品出口整個亞太地區。
2003年,原上海美樂家保潔用品有限公司(現名稱改為美樂家(中國)日用品有限公司)在上海設立總部,產品出口整個亞太地區,標志著美樂家正式進軍中國市場。
2006年,美樂家(中國)在上海、廣州和深圳生活館開幕,展銷公司自產產品。
2007年,美樂家(中國)獲得直銷牌照,開始正式啟動直銷運作。
2008年12月,上海美樂家保潔用品有限公司更名為美樂家(中國)日用品有限公司。
2010年8月6日,美樂家(中國)日用品有限公司正式獲得國家商務部批准,新增遼寧省沈陽市、廣東省廣州市、福建省福州市、天津市、重慶市五個直銷區域。2010年美樂家(中國)業績有1.4億元。
自美樂家(中國)正式啟動直銷後,遭遇的第一個瓶頸便是物流。近幾年來,盡管美樂家以開設生活館的方式緩解了一部分因物流導致收貨出錯等問題,但是依舊沒能為美樂家(中國)帶來較大的轉變,也因此影響了美樂家在中國的業績。據悉,2010年美樂家(中國)業績只有1.4億元。
2011年6月,美樂家做出了換帥的決定,讓原馬來西亞市場拓展副總經理葛南(Nilsson)接替林愷悌任美樂家(中國)總經理一職。葛南山擁有UPS物流公司高管經驗18年,美樂家在中國大陸的物流情況完全好轉,先後各大優秀的物流公司合作,一線城市全面換用聯邦物流,做到零破損。從而也加速了美樂家在中國大陸的發展,2012年中國區的業績也成了美樂家各區域的第一名。
2011年7月12日,美樂家(中國)日用品有限公司吉林長春日用品生活館開幕,即東北第二家生活館設立,代表美樂家在東北地區正式站穩了腳步。2011年美樂家(中國)業績有3.7億。
2012年4月,美樂家(中國)日用品有限公司大連生活館開館,即為美樂家第14家生活館
2012年美樂家(中國)業績有4.8億。
2013年3月30日—31日,以「改變格局,成就未來」為主題的2013美樂家(中國)年會在天津濱海國際會展中心隆重舉行。此次年會,美樂家公布了新上市的六款產品和九大利好消息。在領導峰會上,美樂家總裁范德士強調:「美樂家事業的根本決勝點是產品。」同時,范德士還欣喜的宣布,美樂家已經在2012年全面超越包括安利、玫琳凱、康寶萊、如新等直銷公司,成為美國最大的直銷公司。作為安全天然生化日用品直購公司,我們的真正競爭目標是P&G類的石化日用品公司。
2013年進入美樂家在中國發展的第五個年頭,倉儲,物流,培訓都已進入相對完善的階段,2013年也將會成為美樂家在中國大陸真正開啟事業的爆發年。
七.美樂家全球首創的CDM直購系統:
如果說美樂家與傳統的直銷公司一樣,對於我來說還是沒有太大的吸引力,我想告訴大家的是美樂家公司是直銷的清道夫,顛覆著傳統的直銷。讓我們一起來分析下,傳統的直銷公司,是不是圍繞著 公司-經營者-顧客三者轉?作為經營者您與公司會有幾重關系呢?消費與打貨的關系,你從公司把貨打回家,此時你成了公司的倉庫管理員,因為你手上壓了很多的貨,於是你第一時間想到的就是銷售出去,你又成了公司的銷售員,大家要知道這個世界95%的人是不願意被銷售的,你的對像只有5%,你覺得做得累不累?好,當有顧客願意要你的產品,路再遠你是不是都要送過去,此時你又成了公司的送貨員,送貨給顧客後,你又必須要收銀,此時你還成了公司的收銀員,我想請問大家,收到假錢誰負責呢?當然是你自己。當顧客用產品遇到問題時,因為錢是給你的,你想顧客是找你還是找公司?當然是找你,因為是你把產品賣給他的,所以此時你又成了公司的售後服務員。倉庫管理員、推銷員、送貨員、收銀員、售後服務員,這么多的工作都要做,你會發現90%以上的時間都是用來做這些工作。那麼美樂家的直購模式就是不允許經營者囤貨,每個月超過1500元就沒有業績,每個月超過2000元就不給貨,你囤不了貨,也就不用想著去銷售,也就不存在送貨、收錢、售後的工作了,這些工作誰來做呢,都交還給公司來做了,公司為我們節約了90%以上的時間,只要干一件事情就OK,那就是分享,分享產品和分享事業機會!
八.公司理念及企業文化:
*助人達成目標,共創美好未來
*美樂家產品研發理念"品質卓越,價格合理"
九.各行各業評說美樂家:
「貧窮的人總是替有錢人工作,貧窮人的子孫就得替有錢人的子孫工作,一代接著一代,除非有人發現打破這個規律的方法。」
—美樂家總裁范德士
「從全球角度來看,做直銷只能選擇美商公司,而美商公司中我只選擇美樂家,因為它可以讓收入長長久久」
— 台灣億萬富翁
「銷售的最高境界是不銷而銷,一勞永逸!我現在終於明白了這個道理,而美樂家卻早在27年前就成功的創立了這套模式」
— 國內著名營銷學家
「租賃型的商業模式是當今全世界最先進的模式,幾乎所有通信行業都在採用」 — 猶太商人
「美樂家首創的「消費者直購系統」簡直就是經濟學領域的一個奇跡」 — 國內著名大學教授
「如果要問我為何兼職經營美樂家?
理由很簡單:1、美樂家在美國是猶太人的專用品牌;2、美樂家的商業模式融合了猶太民族的商業智慧」— 某國際品牌公司總經理
「今年福布斯排行榜排行前三位的企業都是做耗材的公司,他們在越來越頻繁的金融危機下擁有更好的抗風險能力,未來我看好美樂家」
— 資深媒體某評論員
「美樂家能做到連續27年業績持續正成長,不受任何經濟大環境的影響,非常了不起」 — 某企業總經理
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B. 美樂家的美樂家在中國
2003年,美樂家入駐中國,在上海奉賢區奉浦龍洋工業園區成立上海美樂家保潔用品有限公司。
2006年,上海、廣州和深圳健康生活館開業。
2007年,獲得中國商務部頒發的直銷經營許可,在上海12個區開展直銷業務。
2008年12月,正式更名為「美樂家(中國)日用品有限公司」。
2009年,美樂家在廣州、福州、沈陽、重慶及天津五個地區開設健康生活館。並於2010年8月,獲得以上五個地區的商務部批准,開展直銷業務。
2011年新開廈門、南京、鄭州、杭州、長春、北京健康生活館。
2012年新開大連健康生活館。
2013年1月美樂家旗艦店在上海盛大開業。
2013年9月新開哈爾濱健康生活館。
2014年12月新開青島館健康生活館。
C. 什麼是美樂家
美樂家一個會員制公司,它只生產環保健康安全的家庭必需品,產品直接從工廠賣給會員,只求回購率。
美樂家,一家成立於1985年的跨國公司,30多年來,在國際上獲得多種獎項,從不負債,入選美國商會百年特輯,獲得北美商業改進局(BBB)最高級別火炬獎。創始人范德士先生,與里根總統、麥當勞創始人克勞克、沃爾瑪創始人沃爾頓等人共同獲得過霍雷肖·阿爾傑獎。年銷售額超過20億美金。
2003年進入中國建廠,2007年底取得商務部經營牌照,2016-2019年連續4年進入上海奉賢納稅前三名,並榮獲上海市打擊傳銷違法和犯罪活動聯席會議辦公室頒發的表彰,2019年參加進博會受到央視、文匯報等官媒專訪。
美樂家從不打任何商業廣告,採取會員口碑傳播的模式。它堅持只對會員負責,堅持做好自己。多年來堅持低調公益,成立春曉基金助學少年兒童,成立環保基金保護環境。
美樂家生產和銷售家庭日常用品,用卓越的品質,照顧我們生活的每一面。三十多年來,堅持質量優於利潤的策略。同時,堅持使用安全有效的天然成亮並枯分,公開承諾絕對不含對身體健康和環境保護有傷害的成份。通過濃縮技術,降低塑料使用和能源消耗。
目前,美樂家在全球有超過400款產品,中國大陸共有380多種產品。雖然每月均有新品發布,但是,只要會員的退貨率超過千分之三,這個產品就會被永久淘汰。
1、家用清潔系列產品
居家清潔產品,清潔成分來自植物萃取,同時通過超濃縮技術,讓每次使用成本更低,並保護環境。
2、身體護理系列產品
不僅不會傷害身體,而且還添加了珍貴的茶樹精油等植萃成份,採取了多種專利技術,保護我們的身體。力求做到質量品質卓越,價格合理。
3、美容保養系列產品
擁有微護科技和勝肽技術的產品,添加了多種安全且名貴的成分,令肌膚緊致健康,讓人看起來更青春亮麗,價格遠低於同等品質的大牌產品,並且,還是孕婦都可以使用的安全產品。
4、營養輔助系列產品
產品不僅配方科學,選材嚴格,而且大部分擁有專利的技術令吸收和利用更好。質量經過科學實證,復合左旋糖技術、第三方實驗室毒素和污染檢測、各種專利保護,讓這些產品一直以來,有口皆碑。
5、純質精油系列
美樂家的產品,價格大多介於20元至200元之間,都是家庭日常必須到其他地方購買的必須品,所以,它只生產環保健康安全的家庭必需品。
會員權益
美樂家採取約定式會員制模式,它不需要打廣告,不需要請明星代言,不需要進入超市上架。消費者無需承擔不必要的龐大的營銷成本。並且,每個月每個家庭限購2000元。它不是要努力的賣更多產品給你,而是希望你只購買你所需的產品就可以了,然後下個月再回來購買。
消費者通過推薦人的介紹後,成為試用會員,體驗美樂家的產品。如果不喜歡,收到產品30天內可以換,可以退。不會做任何強制消費,即使成為會員,也可以隨時退出。
但如果喜歡產品,願意成為忠誠會員,美樂家就會給你獨享的優惠待遇,讓你用同樣的錢,花得更加值得。
1、全場產品6-7折和各種優惠
成為美樂家會員,即可享受全場產品6-7折優惠,以及每月的特惠和各種滿額優惠活動。
2、新人專享迎賓禮
從第一個月開始,到第六個月,每個月送你一款產品,第七個月到第九個月,每月送你68個積分蔽槐,可以當作68元使用。
3、顧客滿意保證承諾
未拆封產品30天內,可100%退款或換貨。拆封且使用不超過50%的產品(不含食品),可獲得50%的退款或換貨。
4、消費回饋積分
第10個月開始,每次下單消費凈額的5%-10%,將作為消費回饋積分存入會員賬戶,每個積分可當作人民幣一元使用。
5、會員運費優惠
會員每個訂單全國統一19元運費。如訂單金額超過390元,19元運費則以積分形式返還,相當於包郵。
6.LVIP尊榮贈品
7、獲得經營資格
任何優惠會員,不需投入一分錢,即可將美樂家分享給朋友,並獲得經營的資格,獲得額外收入。
而會員要做的非常簡單,只需每月把家裡本來就要在其他超市購買的340元的日常用品,換到美樂家消費即可。當然,如果不喜歡,也可以隨時停止和退出,不會有任何強制消費。但是,假如你逐步養成了這種計劃性消費後,你將會發現,不僅僅省心省事,而且越來越省錢,真正做到「美樂家,把美好和快樂帶回家」。
你想想,在其他超市消費,人家給你打6-7折么?人家免費送你產品么?人家給你消費回饋么?你帶朋敬洞友過來購買,人家給你分紅么?美樂家的產品,不僅不貴,而且環保安全健康,你有什麼理由不。
D. melalecue 全球生活館地址
melalecue 全球生活館地址
美國總部:Melaleuca.lnc
4609 West 65th South
地址:愛達荷福爾斯,郵編:83402 美國
電話(208)522-000
美國當地時間(MST)/周末及美國節假日休息
下單電話:1-800-282-3000 入會相關問題:1-800-262-0600
周一至周五:6:00——22:00 周一旦配到周五:6:00-22:00 周六:8:00-17:00
網站咨詢:1-800-742-2444 常見問題:1-800-282-3000
周一到周五:6:00-22:00 周一到周五:6:00-22:00
網址:http://www.melaleuca.com 電子郵件:[email protected]
產品銷售及客服:
下訂單:1-800-282-3000 水貝娜產品訂單:1-888-264-2635
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周一到周五:6:00-22:00 周一到周五:6:00-17:00
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周一到周五:6:00-17:00 周一到周五:6:00-17:00
TTY(聽障人士)下訂單:1-800-522-3162 識別支持:1-800-742-8803
周一到周五:6:00-22:00 周六:8:00-17:00 周一到周五:6:00-17:00
業務部分支持/入會支持
美國當地時間(MST)/模嘩指周末及美國節假日休息
推薦入會:1-800-262-0600 美國及加拿大(208)522-0870
周一到周五:6:00-22:00 周六:8:00-17:00 周一到周五:6:00-18:00
客服:(208)528-2037 TDD(聽障人士)支持:(208)528-2008
周一到周五:7:00-18:00 周一到周五:6:00-18:00
訂單及入會免費傳真:1-888-528-2090
每天24小時,每周7天
Mela中國
美樂家(中國)日用品有限公司
上海市閘北去廣中西路335號寶華中心12樓
郵編:200072
電話:021-33870822
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工作時間:周一至周五 9:00-18:00
【美樂家電話/官網/地址集錦】
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變更組織結構專線:02161172029
公司總機:02126074009
產品咨詢專線:02126074009轉產品咨詢部門
訂貨傳真:021-33870111
郵購信箱:[email protected](入會件/新訂單/續訂)
咨詢信箱:[email protected](入會事宜:推換貨事宜/蘆耐促銷活動/政策相關事宜/產品使用問題/投訴與建議)
美樂家網站:
美樂家(中國)官方網站:www.melaleuca.com.cn
美樂家全球官方網站:www.melaleuca.com
美樂家全國各地健康生活館地址:
1、 上海閘北去萬榮路700號大寧中心廣場C1,46幢-101單元,近靈石路口
周一到周六 10:00-19:30
2、沈陽皇姑區閩江街14號6-7門 周一到周六 10:00-19:30
3、重慶江北區嘉陵一村41號2F,觀音橋COSMO大廈2層 周二到周日 10:00-19:30
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