『壹』 有誰知道福州市自來水公司的電話和地址
福州市東街104號 郵編:350001 電話總機:(0591)87533793
網頁裡面有泉州和廈門的自來水公司連接
『貳』 福州自來水公司客服電話96655
96655是客服號,96655將受理群眾反映的各種有關用水問題、用水咨詢、漏水報修以及其他方面的用水反映。
2013年5月13日,從天津市自來水集團公司獲悉,在原有供水熱線的基礎上,該公司又增加96655客服號,並於2013年5月14日正式啟用。
1、增加語音導航。
可對水價、水費、水量、欠費、報修、查詢等內容自助語音服務,當用戶撥打熱線電話時,系統第一時間進行播報,有效解決突發停水、跑水、水質等問題造成的短期內話務量激增現象,服務效率大幅提高。
2、線路擴容升級。
對原有線路進行優化整合,在保留人工坐席前提下,線路由3路擴容至30路,可滿足30路熱線同時接入,減少了以往熱線「打不進」的現象,溝通渠道更加暢通。
3、內部管理更加規范。
新系統與營業收費系統、掌上營業廳、管網GIS、外勤管理系統等無縫對接,延伸了服務內容,實現了數據共享。同時,該系統可靈活記錄、統計和查詢人工在線服務的工作狀態、內容、通話錄音、工單回訪等信息,接受用戶對工作人員作出評價。
熱線升級意義:
(1)統一接入,提升品牌形象:為自來水企業統一的接入服務、統一的業務流程,統一服務標准。能夠高效、有序的為客戶提供各類水務客戶服務,提升用戶的滿意度、提升企業的品牌價值。
(2)工作流程智能化,提升工作效率:工單流程從受理、分配、回復、回復閉環管理,使得工作過程一目瞭然,過程管理能夠極大的提升服務效率。
(3)融合通訊,降低運營成本:VOIP融合通訊,有效降低跨區通訊的費用,可以將坐席分布到網路到達的任何地方,不再重復在各地建設系統,有效降低運營成本。
(4)大數據分析,提高服務質量:提供業務統計分析、績效分析、工作質量分析、滿意度評價、知識庫分析為企業提供全過程的統計分析,全面提升企業客服服務質量。
『叄』 自來水全國投訴電話是什麼
消費投訴熱線全國統一12315。或者與物業聯系,來維護自己的權益。