⑴ 應對疫情用戶為先 北京現代推出系列「愛心」舉措
一場由新冠狀病毒感染引發的疫情正席捲全國。疫情無情人有情，在這場充滿挑戰的疫情防控阻擊戰中，擔當和責任，溫情和關愛無處不在。各大車企亦紛紛伸出援手，並啟動相關應急政策，溫暖2020的新春佳節。北京現代與現代汽車集團一起捐贈1500萬元（其中包括價值500萬元的醫療物資）。與此同時，北京現代針對疫情期間用戶實際需求，推出「三大支援、五項關愛」等一系列「愛心」舉措，保障用戶安全提升服務質量，支持經銷商共度難關，體現了北京現代「以客戶為中心」的企業溫度。
三大支援共克時艱
來勢洶洶的疫情，不可避免將對行業經濟的發展和企業的生產經營造成負面影響，對於進入存量競爭的中國汽車市場也將帶來嚴峻的挑戰。為與經銷商共度難關，北京現代圍繞銷售管理、市場營銷、售後服務提出「三大支援」，從各個維度給出了減輕經銷商壓力的「良方」。
在銷售管理支援方面，北京現代將取消2月經銷商采購完成率考核，經銷商可根據自身需求靈活調整采購量，調整好庫存結構。考慮到疫情期經銷商的資金壓力，北京現代還將對經銷商提供到期匯票過橋資金支援，對資金利息進行部分補貼，以緩解經銷商短期內資金周轉的困難。2月還將延續促銷政策支援，助力大家節後恢復銷售。另外，針對疫情蔓延導致進店購車人數驟降的現狀，北京現代將重點針對線上銷售業務展開遠程培訓，進一步強化經銷商線上銷售能力，滿足消費者疫情時期的購車需求。
在市場營銷支援方面，北京現代也將通過加大線上傳播、營銷力度，推出官網線上車型展廳等方式，大力支援經銷商開展線上營銷活動。
在售後服務支援方面，北京現代將暫停經銷商第一季度的銷售和售後考核任務，同時調整售後服務VOC考核，並將對經銷商提供遠程技術支持等支援，以有效措施助力經銷商做好用戶溝通和服務。
北京現代在全國擁有超過1000萬用戶和逾千家經銷商，面對肆虐的疫情和艱巨的任務，北京現代以對用戶和經銷商夥伴的切實關愛，用行動書寫著企業的責任與擔當。在這場沒有硝煙的戰「疫」中，北京現代始終與全國的經銷商站在一起，勠力同心、抗擊疫情、共克時艱。
「玉經磨琢多成器，劍拔沉埋便倚天」，歷經磨難、更顯堅強、倍速成長。決定企業高度的並非起點，而是拐點，因為機遇都在拐點。二月已至，待到凜冬散盡，終將迎來春暖花開、迎來新的起點！
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