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北京移動如何投訴

發布時間: 2022-01-15 13:32:08

『壹』 如何有效投訴中國移動

投訴如下:

1、中國移動總部

一般遇到問題,我們都是直接撥打10086電話進行投訴。但當問題仍得不到解決時,可以嘗試撥打中國移動北京總部電話010-52686688,直接向總部反映情況。

2、工信部

國家工信部是管理我國通信業的相關部門,消費者也可通過撥打工信部申訴電話進行投訴。國家工信部電話為同省會城市(直轄市)區號+12300。但小編建議,可直接在官網填寫相關信息進行申訴維權,工信部將問題反饋給移動,屆時移動有關工作人員將會主動與你聯系。

簡介:

中國移動通信集團有限公司(英文名稱:China Mobile Communications Group Co.,Ltd,簡稱「中國移動」、「CMCC」或「中國移動通信」、「中移動」)是按照國家電信體制改革的總體部署,於2000年4月20日成立的中央企業。

2017年12月,中國移動通信集團公司進行公司制改制,企業類型由全民所有制企業變更為國有獨資公司,並更名為中國移動通信集團有限公司。

『貳』 如何投訴移動

這樣的事情你一般要到移動公司總部,就是你們洛陽移動通信公司,讓他們找個人給你解釋清楚,沒有什麼合法合理的渠道.你去後要有理有節,不要和他們鬧,就和他們纏就行了.在這種情況下,一般部門經理就會 出面以私下的方式給你解決,比方送你沖值卡之類的.他們有這個靈活處理辦法的機制.

『叄』 求助,怎麼投訴北京移動,大騙子,我要投訴到

記住:跟移動客服聯系要記下對方工號,以便以後投訴時用到,如果可以也記下投訴的日期
1. 首先打10086向客服描述問題,對方一般會受理並在48小時內給你答復。
2. 如果客服答復不能解決你的問題,而你覺得是受到移動的不公平對待則可以到工信部投訴。也無須跟客服提前說要投訴到工信部雲雲,他們不幫你處理,你就在工信部的投訴說明裡註明工號等等,屆時移動接到工信部的問詢就會正視你的問題。

『肆』 怎樣去工信部投訴移動

1. 首先打10086向客服描述問題,對方一般會受理並在48小時內給你答復。
2. 如果客服答復不能解決你的問題,而你覺得是受到移動的不公平對待則可以到工信部投訴。也無須跟客服提前說要投訴到工信部雲雲,他們不幫你處理,你就在工信部的投訴說明裡註明工號等等,屆時移動接到工信部的問詢就會正視你的問題。
工信部關於電信企業投訴的網址:
(請在電腦打開該網址,在選擇申訴企業處會有彈出窗口選擇,注意彈窗會否被攔截)
申訴受理 - 工業和信息化部電信用戶申訴受理中心
在上面留下你的真實信息,聯系電話,把你遇到的問題詳細描述清楚,並註明哪天與哪個工號客服聯系要求解決問題,後來處理的結果等,如果你有任何的證據,例如清單,簡訊等的也可以在這里註明。記得所有的描述都要按事實不要誇大,因為你與客服的對話有錄音可以查證的。
然後就是等待,工信部在收到你的投訴後的1-3天內會致電與你聯系並詢問情況,所以要留意一下北京區號的來電。
3. 在工信部向移動問詢後,你的投訴個案一般都會升級到客戶經理處,之後移動的客戶經理會與你聯系,此時你再提出對解決問題的要求等等,因為是受到工信部的監督,所以移動不會玩什麼花樣,在你的要求不太過分的前提下問題應該有望得到解決。
基本就是這樣,移動電信等的企業對越級的投訴是很重視的,所以不要浪費了這條途徑。

『伍』 怎樣投訴北京移動最有效

12315消費這協會投述電話啊。

『陸』 如何投訴北京移動

你可以自己去打啊,幹嘛向他們要?還可以去網上查。另外他們以什麼理由不提供?一般來說移動公司只有在你不能證明你要查的號就是你本人的情況下,才不予提供的。

『柒』 怎麼投訴移動營業廳

我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時,難免會遇到一些問題和故障,想要第一時間解決問題,推薦以下方法:

步驟一:
撥打中國移動客服電話10086,接通後聽語音提示,按「0」接入人工坐席。
PS:10086的服務態度超級好哦~,會詳細詢問你的問題,一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題,可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二:
撥打中國移動服務質量監督熱線10080,接通後聽語音提示:
(1)按「1」語音留言方式,聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言;
(2)按「2」簡訊自助方式,你會收到一條由「10080」下發的簡訊,點擊鏈接後,可通過打開的頁面自助填單,將投訴問題提交反映;
(3)按「9」直接接通人工專席。
註:除以上方式,還可通過發送郵件至10080郵箱([email protected])、或訪問中國移動官方網站(www.10086.cn)進行投訴。
PS:10080是中國移動服務質量監督熱線,對升級投訴問題起到監督的作用。

總結,如何有效投訴中國移動?遇到問題先不要著急上火,只要掌握正確的投訴方法,就可以事半功倍,很快將問題解決哦。

『捌』 如何投訴中國移動

如果你在使用移動業務的過程中遇到服務或其他問題,可通過營業廳、客服熱線10086等渠道反饋的。

『玖』 怎麼投訴北京移動

12315絕對能搞定它,就是你要先記好投訴的移動客服工卡號,把問題表達清楚,還要耐心等一下,大概一周內搞定,它還會問你的要求,不要怕,移動有錢,要求二倍索賠就行了。我才讓麥當勞賠了三套麥樂盒,都吃不完,送人吃
了。。。。
請採納

『拾』 如何投訴 中國移動

先到315投訴網投訴,再到中華人民共和國工業和信息化部網頁投訴,再到移動總公司網頁投訴,第二天就解決問題 ,嘿嘿,這個我親自試過,而且打電話過來的移動人員態度和10086的絕對不一樣,超好,而且她們權力比10086普通客服大的多,你說什麼他們都不生氣的。之前打過十幾次10086就是處理不了,可是你到以上網頁上投訴過了,絕對,第二天第三天就會打電話來幫你把事情辦好,速度超快的唉,這年頭還是投訴吃香吶,315投訴等於是往移動臉上抹灰,然後再去工業信息部網投訴,這個網站直接管著所有的通信網路公司,你投訴到這個網,移動公司當然會怕怕啦,再就是到移動總公司的網頁上再進行投訴,不過投訴那個區域非常小,在網頁上慢慢找才能找到,這樣信息部的處理下來的時候移動那邊也有投訴他們能更清楚的了解問題的嚴重性,哈哈,解決速度就超快,態度超好,就等著他們給你回電吧。還有就是打到北京移動總部,他們會把投訴記錄處理下邊的地區移動公司的,底下的移動公司是最怕總部的,總部是最怕工業信息網的就是想把最有效的信息告訴所有人,去了錯誤的地方投訴沒有作用,我的方法是親自試過的,我說的是絕對有效的,你要把我的列為滿意答案哦!