A. 餐飲服務人員的職業要求
1.服從領班領導,做好餐前准備工作。
2.嚴格執行工作程序,服務程序和衛生要求,努力提高服務質量。
3.按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善服務態度。
4.熟悉菜牌和酒水,積極向客人推銷,按規格填好客人的菜單和酒水單。
5.做好餐廳餐具,布草雜項的補充替換。
6.積極參加培訓和訓練,不斷提高服務技能技巧,提高服務質量。
7.牢記使客人滿意並不難,但需要多一些微笑,多一些問候,多一些服務。
B. 餐飲應聘時要注意什麼
如果是一家普通的,那就不用寫簡歷了,即使寫了他們也不會特別重視的,因為面試的是服務員,根據崗位職責,去面試時有以下幾點需要注意:
1、個人長相:飯店是服務行業,需要和顧客打交道,所以,長相是必須要具備的
2、個人妝著:雖說是服務員,也要注重自己的儀表,穿戴要整潔,優雅,不要穿太暴露的服裝,也不要化太重的妝,以免因為工作量大流汗而花了妝
3、注重自己的面部表情:要時時微笑
4、注重自己的言語和動作:服務言語是和顧客打交道時使用的言語,最好使用文明用語;動作一定要儒雅,做事後一定要仔細檢查,不要丟三落四
主要就是以上這幾點,其他的關於工作經驗、薪資要求等等的就要根據您具體的情況應變了,,最後祝您幾天面試成功。
C. 想問餐飲服務應符合哪些基本要求
餐飲服務提供者應符合食品營業資質證件齊全、餐飲環境安全、具有完善的從業人員健康管理制度等基本要求。此外,餐飲服務提供者從食品生產單位、批發市場等采購的,應當查驗、索取並留存供貨者的相關許可證和產品合格證明等文件;從固定供貨商或者供貨基地采購的,應當查驗、索取並留存供貨商或者供貨基地的資質證明、每筆供貨清單等;從超市、農貿市場、個體經營商戶等采購的,應當索取並留存采購清單。
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D. 當餐飲店店長,必須具備什麼要求 日常任務是什麼
如果你是去應聘的話,一般來說有一定管理經驗是最好的。
1、個人綜合能力(營銷管理、人事、消費市場定位、緊急事件處理能力、抗壓能力等等)
2、一些細節上,比如說人際關系處理、個人品質等。
日常任務主要有一下幾點:
1、可以做一些每天菜品的統計,對於後期市場定位有一定的幫助。
2、考察並了解你員工的心裡(了解每個人心裡你能更好的管理他們,並把他們安排到合適的工作崗位)
3、最重要的就是抓好食品衛生
4、用微笑處理客戶的投訴及對本店的建議
5、制定激勵計劃及懲罰措施
6、最後統計每天的銷售的額度。
E. 從事餐飲業人員需要哪些素質
涉及的職業包括餐廳經理、廚師、飯店服務員、食品售貨員、送餐員、原料采購、洗碗工等。這里只介紹廚師和餐館服務員。
廚師又可細分為烹調師、面點師和冷拼(包括食品雕刻)等。
餐廳服務包括前台和後台兩類,前台包括各式餐廳、宴會廳、酒吧、咖啡廳等,後台包括廚房、洗滌、采購、保管、財會等。在飲食服務中餐廳服務佔有重要地位,一般把從事飲食服務性工作的人員都稱為餐廳服務員,分工有領台、值台、賬台、傳菜、衣帽服務等。其工作任務有六項;托盤、口布折花、鋪台、斟酒、上菜和分菜。每一項工作都有特定的要求和程序。
從事外飲業無論是做廚師還是餐廳服務員,都要有強烈的服務意識端正的服務態度;有熱情、開朗、樂觀的心理品質;有民族自尊心和民族自豪感;能嚴格遵守職業紀律;能自覺抵制精神污染和金錢的腐蝕。
在文化知識方面:要具有初中以上文化程度;了解心理學、社會學;具有一定的原料、營養學、衛生和經營管理方面的知識;如果在涉外飯店工作,還要有一定的外語會話能力。服務員應該不僅對本飯店經營的飯菜和酒水有足夠的了解,還要對飲食知識、文化有一定的了解,才能滿足不同群眾,不同層次顧客的需求。
在生理方面,要求味覺、嗅覺靈敏,動作反應迅速,雙手及眼手協調能力強。無色盲、無口臭、無口吃、無皮膚病、無傳染病。對於服務員還要求五官端正、言語流暢。
餐飲業是窗口行業,要求從業者必須具有良好的個人修養。注重儀表、整潔大方、懂得禮儀。穿著打扮要合適、合體、合度,保持飽滿的精神狀態。