⑴ 客服外包到底有什麼好的
客服外包的好處還是蠻多的，主要集中表現在下面幾點：
1、不用為招聘操心，外包團隊人力是源源不斷的;
2、節省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
3、不用為客服培訓工作操心，他們都有專業的培訓體系;
4、外包客服更專業，懂規則，店鋪風險更小。
⑵ 客服外包有哪些好處
首先，我們來看一下淘寶客服目前的管理現狀：
1. 多數產品銷售都有季節性，會存在忙時人手不夠用，閑時耗成本的問題
2. 有些店鋪客服團隊規模不大，這樣很難打造一個持續，積極，活潑的團隊氛圍。
3. 排班會遇到困難，晚班的時間以及地點都難安排，有些特殊店鋪還需要全年無休。
4. 培訓沒有形成體系，客服不懂淘寶規則，會存在很大的隱患，培訓不專業，管理也不到位，也沒有一個比較好的考核激勵。
5. 人員流動性大，招聘和培訓的成本都很高。
總而言之，賣家都存在著人員難管理，人員流動性大，用人成本高的問題。
對於客服而言呢，工作內容比較機械，每天面對刁難，還要上晚班，作息不規律，忙的時候太忙，閑的時候又太閑，工作負荷不均衡，晉升機會又少，缺少職業規劃，工作環境不好，缺乏職業感，榮譽感和成就感。
不管是淘寶客服管理上欠缺還是客服自身的一個職業晉升，都是賣家考慮外包客服的原因。
淘寶客服外包的好處如下：
第一，能夠幫助店主解決招聘困難的問題。
電商客服外包，具備充足的客服團隊，並且持續不斷的招聘，隨著業務量的加大，人員儲備非常充足。在面對「雙十一」，「雙十二」等大型活動時，還可與院校合作解決了臨時需要大量的客服資源，避免流量劇增，客服人員招不上來的情況。
第二，客服人員相對比較穩定，解決人員流失問題。
更好的工作氛圍，有職業規劃，有成長空間可以避免人員流失問題，客服與客服之間在工作中互相學習，可以揚長避短，使之工作效率高，進步大。
第三，電商客服外包可解決客服人員的培訓問題
專業的電商客服外包公司使培訓變得循序漸進，針對不同水平的客服，進行個性化培訓，客服考核之後才能上崗，針對店鋪知識更新建立一個知識庫，讓培訓變得井然有序。
第四，店鋪客服外包公司可以解決人員難管理的問題
外包客服公司有一套嚴格的客服績效考核制度，通過獎懲，提高客服工作熱情，還有職業規劃，晉升空間大，從而使得客服服務更好。
第五，降低用人成本，花更多的精力去為店鋪引流
電商客服外包公司用人一般採用的是低底薪+提成的方式，激勵客服提升店鋪營業額，不僅省掉員工食宿、電腦、水電費、辦公場所等支出，而且還花最少的錢創造最大的銷售額。把客服交給外包公司做，你有大把的精力去運營店鋪了。
⑶ 客服外包有什麼優勢
客服外包服務有下面幾點優勢和好處：
1、不用店主招聘和培訓，省事省力;
2、不用店主從事客服質檢和客服管理，可以少操心;
3、外包團隊裡面的客服更專業，不容易觸犯規則，有更高的轉化指標;
4、可以節省一定的用人成本;
5、外包團隊客服的穩定性更好，因為一大群人都是做客服的，氛圍比較好，個人零星招聘一兩個人往往留不住。穩定性非常差的外包團隊往往人員也非常少，而且待遇較差。
⑷ 客服外包的好處是什麼店主什麼情況下可以選擇外包
外包省人員管理費，外包相對專業。店主在自己無經驗的情況下可外包，不過外包需要對產品進行培訓，招個客服還是便宜的，一般給市場稍高點的價格，會招到一個很好的客服
⑸ 客服外包有什麼好處
客服外包服務就是電子商務告訴發展下衍生的一個附屬行業，專業為企業提供一系列的電商客服服務，屬於第三方商務服務。
外包客服能解決成支出本高和客服人員不穩定的問題，對於企業來說是降低營運成本，提高品質和客戶滿意度的一種方法。客服外包的好處：
1.對從業人員的管理更規范，服務更周全，託管品牌的各種客服事務。
2.解放品牌人力管理成本，免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)，社會保險申報，住房公積金等各種雜事。
3.工種穩定，解除了長期人員流失，人員缺少，沒人值班的基本因素，從而達到穩定的店鋪銷售率。