Ⅰ 杭州 消費者投訴電話是多少
杭州 消費者投訴電話是12315。
投訴需知:
1.本平台所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。
2.投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式,事實清楚、實事求是,並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。
3.投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理。
對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴,由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴,由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。
4.按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定,並告知投訴人。
5.投訴有下列情形之一的,市場監管部門不予受理:
(1)投訴事項不屬於市場監管部門職責,或者本行政機關不具有處理許可權的;
(2)法院、仲裁機構、市場監管部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的;
(3)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的;
(4)除法律另有規定外,投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的;
(5)未提供《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第一款和第十條規定的材料的;
(6)法律、法規、規章規定不予受理的其他情形。
6.市場監管部門經投訴人和被投訴人同意,採用調解的方式處理投訴,但法律、法規另有規定的,依照其規定。
Ⅱ 杭州市12345怎麼打
杭州市12345用手機輸入057112345撥打。根據杭州市統一政務咨詢投訴舉報平台建設實施方案,除110、120、119等緊急類熱線以外,工商、質監、食品葯品監管、價格、醫療衛生、人力社保、環境保護、文化、知識產權、國土資源、城市管理、交通運輸等領域涉及的政務咨詢、投訴舉報等非緊急類政務服務熱線,以及網上信箱、網民留言、政務微博、QQ和微信等受理群眾政務咨詢、投訴舉報的網路渠道均納入12345整合范圍。
杭州市12345的特點
12345市長公開電話是杭州市人民政府設立的行政投訴專用電話,公民、法人和其他組織對本市行政機關及其工作人員在執行公務活動中的違法或不當行為以及行政機關應當作為而不作為的行為,均可以通過市長公開電話或互聯網市長公開電子信箱向市人民政府進行投訴。
市長公開電話受理中心工作人員受理投訴電話時,應當准確記錄來電人的姓名、聯系電話號碼、工作單位或家庭住址,凡當場答復處理的,要寫明答復處理情況,對電話交辦,要求反饋處理結果的,要在市長公開電話交辦反饋登記表上登記,以便督查,需書面交辦、呈報的,應分別填寫市長公開電話交辦單和市長公開電話呈報表,對內容較為復雜的,可要求來電人寄送書面材料。
Ⅲ 杭州投訴商家怎麼投訴
12315。全國的消費者協會投訴電話都是12315。如果遇到自己的權益被他人侵犯的,可以撥打12315進行投訴。12315一般是24小時人工服務,因此在任何時候有事情需要詢問都可以撥打12315。一、浙江省消費者協會投訴電話號碼是多少
是12315。撥通12315電話後,如需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號 12315。
二、撥打12315的注意事項
1、應符條件
(1)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(2)有具體的申訴請求、事實和理由;
(3)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(4)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
2、否決申訴
(1)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
(2)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
(3)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(4)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
(5)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(6)不符合國家法律、行政法規及規章的。
3、時限
(1)自收到申訴書5日內決定是否受理;
(2)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
部分工商局的12315接線業務是外包給專業的電信公司,工商局作為12315的管理者和協調者,將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護,提高12315處理投訴的效率和速度,營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
遇到情況應該盡快撥打進行投訴,要求商家對消費者進行一定的賠償。如果時限過長的12315可能會不予受理。並且撥打12315是要有事由的,不能隨便亂撥打,亂撥打的會屬於浪費公共資源。
Ⅳ 西安711路投訴電話是多少
打12328直接投訴711公司,711本公司的投訴18991151285工作人員服務態度拽的像上帝,最會乾的事是一推二五六,找他本公司還不如找西安交通服務熱線投訴,還會給你真的去管一下
Ⅳ 杭州投訴商家怎麼投訴
法律分析:舉報商家的方式具體有:
1、可以撥打12315的舉報電話;
2、可以通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315的網站投訴平台等形式舉報;
3、可以直接到工商行政管理部門舉報。
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人,不符合規定的投訴不予受理也應告知投訴人不予受理的理由。
消費者協會接到消費者的投訴,應當在五個工作日內作出是否受理的決定,並通知消費者。決定受理的,應當在十個工作日內對投訴事項進行調查、調解。調解達成協議的,當事人應當按照調解協議履行。對於情況較為復雜或當事人雙方提出請求的特殊投訴,可據具體情況處理。
消費者協會對消費投訴有哪些處理方式:
1、轉辦。對於受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴,一般由上一級消協轉給當地消協處理;或者由異地消協轉給當地消協協助處理。
2、直接處理。消費者協會對於消費者的每一件投訴,在認真調查、認定事實、分清責任的前提下,應及時地做出公正的調解處理。在調解時實行「背靠背」、「面對面」相結合的方法,消協作為調解者,要始終處於主導地位,積極引導雙方協商一致,力爭達到雙方滿意的目的,促成爭議的最終解決。
3、協助配合處理。與行業主管部門配合。請行業主管部門予以配合,可以及時幫助工商企業改進經營,提高產品、服務質量,推動消費環境的改善,促使消費糾紛在行業內部解決。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
Ⅵ 如何投訴711港灣分店
可以撥打12315進行投訴。
台灣:1978年4月由統一企業集資1億9千萬元,創辦「統一超級商店股份有限公司」,並於1979年引進7-ELEVEn,同年5月14家「統一超級商店」在全台灣同時開幕。即使面對連續6年的虧損窘境的陰霾,在母公司統一企業的全力支持下,統一超商經歷了一段時間的努力與摸索,融合了中、西方經營的經驗和心得,逐漸在台灣的通路競賽中嶄露頭角,最後終贏得台灣零售業第一的地位,也開啟了台灣便利商店的黃金時代!2000年4月20日在媒體的見證下,7-ELEVEN總裁Mr.JimKeyes也正式和高清願總裁簽訂永久的授權契約,這項在國際間不尋常的簽約儀式,代表了美國7-ELEVEN對統一超商完全的信賴,更認同統一超商的經營實力,也對7-ELEVEN在台灣的永續經營多了一份保障。
7-11(日語:セブン-イレブン)便利店(商標中的表記方式為:7-ELEVEn)7-Eleven品牌原屬美國南方公司,2005年成為日本公司。Seven&I H J在美國德克薩斯州創立,7-Eleven的名稱則源於1946年,藉以標榜營業時間由上午7時至晚上11時,後由日本零售業經營者伊藤洋華堂於1974年引入日本,從1975年開始變更為24小時全天候營業。
Ⅶ 中國711便利店總部電話
84060177這是總部的總機,找人工轉就行了
Ⅷ 公交車投訴電話
杭州公交車投訴電話:0571-85191122.
不過我建議,這種事情就沒必要投訴了,為人家想想,您能看到後面,司機也許看不到,他看到的前面已經擠的沒地方站人,他是不能開門的。再說,您投訴對事情也無補,您還生氣,何必呢。
Ⅸ 請問7-11的投訴電話是多少
我知道 電話是東直門總部的 84060177 直接投訴就好了
Ⅹ 杭州公交車投訴電話
杭州公交車投訴電話0571-85191122。
杭州公交服務熱線,是杭州公交集團受理和處理各類意見建議、提供導乘和服務咨詢、幫助尋找失物等而設置的服務機構,是公交聯系社會和乘客的橋梁,它的主要職能:
1、問詢:提供公交政策、IC卡發售、線路走向、線路調整與新辟等全方位信息。
2、導乘:提供乘客出行的公交乘坐及換乘方式。
3、尋物:幫助乘客尋找乘車時遺忘的物品。
4、投訴:受理乘客對公交營運(安全、服務、衛生等)方面的意見。
5、溝通:了解乘客的建議和需求。
(10)杭州711投訴電話是多少擴展閱讀
《杭州市城市公共交通乘車規則》中規定:
第三條 乘車規定
第三點 乘客應遵守公共道德,語言舉止文明,車內禁止吸煙,不得隨地吐痰,亂扔果皮紙屑等雜物,保持車廂整潔。
第五點在車輛行駛中,司乘人員應文明用語,做好行車安全提示,及時報清線路、站點;乘客不得進入駕駛區域,不得與司機談話或催促司機趕路;不得做出任何妨礙司乘人員安全作業和危及行車安全的行為。
第六點 車輛在運行途中,因故不能繼續行駛時,乘客要聽從司乘人員的安排,不得自行開啟車門,強行上下。