㈠ 杭州三星級酒店須具備哪些條件
中華人民共和國三星級酒店評定標准
6.3 三星級
6.3.1 飯店布局合理,方便客人在飯店內活動。
6.3.2 指示用標志清晰,公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規定。
6.3.3 有空調設施,各區域通風良好,溫、濕度適宜。
6.3.4 有與本星級相適應的計算機管理系統。
6.3.5 設施設備養護良好,使用安全,達到整潔、衛生和有效。
6.3.6 各項管理制度健全,與飯店規模和星級相一致。
6.3.7 各種指示用和服務用文字至少用規范的中英文同時表示。
6.3.8 各對客服務區域能用普通話和英語提供服務。
6.3.9 前廳
a. 有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀別致。有與飯店規模、星級相適應的總服務
台;
b. 總服務台各區段有中英文標志,接待人員24小時提供接待、問詢、結帳和留言服務;
c. 提供一次性總帳單結帳服務(商品除外);
d. 提供信用卡結算服務;
e. 提供飯店服務項物禪目宣傳品,客房價目表,所在地旅遊交通圖、所在地旅遊景點介紹、
主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊;
f. 24小時提供客房預訂
g. 有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的
隱私;
h. 設門衛應接員,16小時迎送客人;
i. 設專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務。有小件行李存放處;
j. 有管理人員24小時在崗值班;
k. 設大堂經理,18小時在崗服務;
l. 在非經營區設客人休息場所;
m. 提供代客預訂和安排出租汽車服務;
n. 門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道,配備輪椅,能為殘疾人提供必要的服務。
6.3.10 客房
a. 至少有30間(套)可供出租的客房;
b. 有門窺鏡和防盜裝置,在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明;
c. 裝修良好、美觀,有軟墊床、梳妝台或寫字台、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發、床頭
櫃、床頭燈及行李架等配套傢具。室內滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內採用區域
照明且目的物照明度良好;
d. 有衛生間,裝有抽水馬桶、梳妝台(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋
浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭(另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)。採取有效的防滑
措施。採用較高級建築材料裝修地面、牆面和天花,色調柔和,目的物照明度良好。有良好
的排風系統或排風器,溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時供應冷、熱
水;
e. 有方便使用的電話機,可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途的電話
,並配有使用說明;
f. 可以提供國際互聯網接入服務,並有使用說明;
g. 有彩色電視機。播放頻道不少於16個,和螞凳畫面和音質清晰,備有頻道指示說明。播放內
容應符合中國政府規定;
h. 具備有效的防噪音及隔音措施;
i. 有至少兩種規格的電源插座,並提供插座轉換器;
j. 有遮光窗簾;
k. 有單人間;
l. 有套房;
m. 有與本星級相適應的文具用品。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅遊景點介
紹和旅遊交通圖。應客人要求提供相應的報刊;
n. 客房、衛生間每天全面整理1次,每日或應客人要求更換床單、被單及枕套,客用品
和消耗品補充齊全;
o. 提供開夜床服務,放置晚安致意卡;
p. 床上用棉織品(床單、枕心、枕套、棉被及被單等)及衛生間針織用品(浴衣、浴巾
、毛巾等)材質良好、工藝講究、柔軟舒適;
q. 24小時提供冷熱飲用水,免費提供茶葉或咖啡;
r. 70%客房有小冰箱,提供適量酒和飲料,備有飲用器具和價目單;
s. 客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務;
t. 提供留言和叫醒服務;
u. 提供衣裝濕洗、乾洗和熨燙服務;
v. 有送餐菜單和飲料單,18小時提供送餐服務,有可掛置門外的送餐牌;
w. 提供擦鞋服務。
6.3.11 餐廳及吧室
a. 有餐廳,提供早、中、晚餐服務;
b. 有宴會單間或小宴會廳,能提供宴會服務;
c. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務的場所;
d. 餐具無破損,衛生、光潔;
e. 菜單及飲品單美觀整潔,出菜率不低於90%。
6.3.12 廚房
a. 位置合理,緊鄰餐廳;
b. 牆面喚旅滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有地槽,有吊頂;
c. 冷盤間、面點間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。冷盤間溫度符合食品衛生標准,內有
空氣消毒設施;
d. 粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜;
e. 有必要的冷藏、冷凍設施;
f. 洗碗間位置合理;
g. 有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉;
h. 廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門;
i. 採取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。
6.3.13 會議康樂設施:有會議康樂設施設備,並提供相應服務。
6.3.14 公共區域
a. 提供回車線或停車場;
b.4層(含4層)以上的建築物有足夠的客用電梯;
c. 有公用電話,並配備市內電話簿;
d. 有男女分設、間隔式公共衛生間;
e. 有小商店,出售旅行日常用品、旅遊紀念品、工藝品等商品;
f. 代售郵票、代發信件,辦理傳真、復印、打字、國際長途電話等服務;
g. 提供電腦出租服務。
h. 有應急供電設施和應急照明設施;
i. 走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料,牆面整潔、有裝修,24小時光線充足,無障礙
物。緊急出口標識清楚,位置合理。
6.3.15 在選擇項目中至少具備10項。
㈡ 什麼人出去玩住三星酒店
出差的,老總,領導階層比較多。
因為星級酒店的裝修別致精美,環境優雅,是一般酒店好洞所不具備的。星級酒店的服務人員素質、服務規范程度普遍高於大多專業性酒樓。星級酒店的聲望及知名度比普通酒店高。星級酒店各種設施齊全,這是專業性酒樓所無法比擬的,這些相關設施規劃得當,可以成為餐飲經營中的優勢,如有的酒店在聖誕節、除夕夜和婚宴推銷時,贈送免費客房。
按照酒店的建築設備、酒店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標准。通行的旅遊酒店的等裂州級共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。三星酒店,這是旅遊酒店的中友源枯等級。設備完善,除了房間設施外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳,綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、消遣、等活動中心。
㈢ 某公司的毛先生是杭州某三星級酒店的商務客人。他每次到杭州肯定會住這家三星
這個其實也正常啊,當你去某一家酒店住習慣了之後,你每次都會想去同一個地方
㈣ 杭州和頤酒店是幾星級酒店
三星級。杭州和頤酒店杭州西湖店,坐落於美麗的西子湖畔,是一座三星級酒店。酒店三星級標準是依據酒店規模等評定的標准,三星酒店是旅遊酒店的中等級,設備完善,除了房間設施外,服務設施齊全。
㈤ 3星的賓館相比4星的賓館有什麼區別
三星級:設備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。每間客房面積約20平方米,傢具齊全,並有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好,收費標准較高。能滿足中產以上旅遊者的需要。目前,這種屬於中等水平的酒店在國際上最受歡迎,數量較多。
四星級:設備豪華,綜合服務設施完善,服務項目多,服務質量優良,講究室內環境藝術,提供優質服務。客人不僅能夠得到高級的物質享受,也能得到很好的精神享受。這種酒店國際上通常稱為一流水平的酒店,收費一般很高。主要是滿足經濟地位較高的上層旅遊者和公費旅行者的需要。
通行的旅遊酒店的等級共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星酒店。
一星級:設備簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡歲世單的旅行需要,提供基本的服務,屬於經濟等級,符合經濟能力較差的旅遊者的需要。
二星級:設備一般,除具備客房、餐廳等基本設備外,還有賣品部、郵電、理發等綜合服務設施,服務質量較好,屬於一般旅行等級,滿足旅遊者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例,共有七層樓房,148個房間,每個房間有兩張床,面積13.5平方米(包括一個2.5平方米的衛生間,有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭),房內有冷熱風設備、地毯、電話,傢具較簡單,收費低廉,經濟實惠。
五星級:是旅遊酒店的最高等級。設備十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消螞雀鎮遣、保健等活動中心。環境優美,服務質量要求很高,是一個親切快意的小社會。收費標准很高。主要是滿足社會名流、大企業公司的管理人員、工程技術人員、參加國際會議的官員、悶粗專家、學者的需要。
㈥ 四星酒店和三星酒店的區別
1、檔次不同桐和
三星級酒店為中檔酒店,性價比較高。四星級酒店為較高檔次。
2、服務范圍不同
三星級酒店一般的服務范圍包括行李服務、信用卡結算服務、24小時熱水、飲用水服務、留言和叫醒服務、衣服乾洗熨燙服務等。
四星級酒店除了三星級酒店的服務外,還包括提供外幣兌換服務、國際互聯網接入服務、代購交通、參觀等票務服務、室內觀光服務等。
3、設備設施標准不同
三星級的酒店大堂面積一般,華麗程度一般,需要提供以下要求的設備設施:為客人提供回車線或停車場電梯;三層樓以上的樓房設充足的客用電梯;公共區域有中央空調;公共電話在大廳內設可撥通市內的公用電話,配備市內電話薄。
門廳有殘疾人出入坡道,有專為殘疾人服務的客房,該房間內設備能滿足殘疾人芹氏生活起居的一般要求;有舞廳;有按摩室。
4、價格不同
四星級酒店的住宿價格大於三星級酒店。
㈦ 杭州帕瑞思酒店幾星
杭州帕瑞思酒店三星。杭州帕瑞思酒店位於浙江省杭州市上城區解放路138號,各種設施齊全,每個房間都有投影,衛生方面做得很細致,提供飢扒知免費洗衣服務此褲,服爛消務很熱情,屬於三星級酒店。
㈧ 三星酒店標准
三星酒店:這是襪升旅遊酒店的中等級。設備完善,除了房間設施外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳,綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、消告銀老遣搏伏、等活動中心。
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㈨ 三星酒店和五星酒店那個好
這完啟孫全取決於你的要求。三星酒店主要是以性價比為主,設施棚旁悉比較簡單;而五星酒店會提供更多的設施和服務,例如客房鏈乎服務、健身中心、SPA服務等。