『壹』 目前有哪些工單系統比較好用的
有一個開源的工單系統貌似還不錯，叫ferry。
功能挺全的，比現在市面上一些收費的工單系統都好點。最主要是開源的，方便二次開發，和定製。
工單系統相關功能：
工單提交申請
工單統計
多維度工單列表，包括（我創建的、我相關的、我待辦的、所有工單）
自定義流程
自定義模版
任務鉤子
任務管理
催辦
轉交
手動結單
加簽
多維度處理人，包括（個人，變數(創建者、創建者負責人)）
排他網關，即根據條件判斷進行工單跳轉
並行網關，即多個節點同時進行審批處理
通知提醒（目前僅支持郵件）
流程分類管理
用戶、角色、崗位的增刪查改，批量刪除，多條件搜索
角色、崗位數據導出Excel
重置用戶密碼
維護個人信息，上傳管理頭像，修改當前賬戶密碼
部門的增刪查改
菜單目錄、跳轉、按鈕及API介面的增刪查改
登陸日誌管理
左菜單許可權控制
頁面按鈕許可權控制
API介面許可權控制
許可權管理相關功能，使用casbin實現介面許可權控制：