Ⅰ 在深圳東門步行街買衣服時應該怎麼樣殺價..
這是個經驗問題，呵呵~！不過一般零售服裝的價格都在60%的利潤到40%利潤之間，，一般第一口砍掉30%-40%就差不多了，不過主要還是看材質和做工，別太狠了，做生意也是要吃飯的啊~！
Ⅱ 去實體店買衣服的時候，如何有技巧地講價
看你在哪裡買衣服啦，跟你講個真事！我朋友的媽媽在杭州的批發市場四季青買衣服，是這樣砍價，商家報價的一半的百分之三十。什麼意思呢？比如賣家報價1000元，你還價的金額是150元。大概就是這個套路。還有一些小方法可以幫助你砍價成功！比如和好朋友去批發市場買衣服可以拉個小推車，假裝是來批貨的，這樣商家以為來了大戶。說話的時候口氣也要注意下，要顯得你很老練，這就需要你的演技了哦。
Ⅲ 賣衣服有什麼銷售技巧
新手開服裝店賣衣服初期總是很吃力的，可能客人進店了都不知道和她溝通，也不知道怎麼去銷售，面對這樣的尷尬情況我們應該怎麼辦呢？其實新手賣衣服是有說話技巧的，只要掌握了一定可以賣出服裝，那麼今天我們就來看看新手賣衣服應該怎麼做吧。
賣，說白了，就是拿別人的錢來換自己的東西，並且我們想要的最理想的狀態，是拿多的錢來換少的東西。
所以想掌握賣衣服的說話技巧自然要先弄明白，自個是在做什麼，目的是什麼。
但請記得，賣東西是自己的事，買東西才是買家的事。
所以我們應該努力的去幫助顧客買，而不是幫助自己賣。
所以，在推銷物品的時候，應該抓住顧客的需求。
1.遇到款式比較特別，顏色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美求出挑的心裡講，
比如
「咿，真難得，這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架的住的，沒想到穿您身上真是跟定製的似的。撞衫的估計都沒了。」
（這種說法適合針對外形氣場較佳的年輕女性，能勾起她的優越感從而激發購買欲）
2.遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價值
這種顧客比較注重實用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是講究個經濟實用，你在說話時應該注意強調衣服的品質。
比如「純棉質的衣服沒別的，就是圖個舒服不走形，洗多少次都不會起球，這樣的衣服百搭又實用，可是少不了。」
「這件針織開衫，春秋換季的時候可少不了，對付早晚溫差的必備品，怎麼說還是身體重要，而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。
這樣可以針對 以 求實心裡為主的顧客 提升商品價值 讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。
3.總有些 只是看看的顧客
逛街講的就是個「逛」如果是新店，還沒有口碑，誰也不直接就奔到哪家店去購買服裝。所以總是有些，只是看看的顧客。
針對要買東西的顧客賣出服裝不算本事，把東西賣給只是看看的顧客才算能力。
比如，你可以對這類顧客進行簡單的觀察。
不要直接上去就問你需要點什麼，因為他們往往什麼都不缺或者是什麼都缺
這時最好根據他們本身來做推薦 讓他們知道自己缺什麼。
比如 「身上的白褲子才買的吧，穿你身上版型真不錯，就是單調了點，要是能配上件草綠色開衫就好了，夏天看著清爽又防曬 絕對提升回頭率。」
當然做這類推薦一定要切忌兩點
第一是不能直接給顧客挑毛病，而是贊美之中略表遺憾，否則會引起顧客的反感
第二是最好不要推薦太過昂貴或處處可見的大眾款。
要讓顧客在覺得多一件不多的心態中購買。
賣衣服我們所賣的是服裝，而不是蘿卜白菜寶馬香車。
所以應該抓住服裝本身的特性。
如
1.注意搭配方案，能賣兩件絕對不賣一件。
比如顧客只是需要一件牛仔馬甲
你可以在她試換馬甲的時候順便為其推薦一件吊帶或T恤，顧客需要買一條長裙你就告訴他，如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。
尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下，更加可以讓顧客盡量的多購買商品。
比如說「這大熱天的，難得遇到一身都合適的，反正加一起也沒多貴就一次買了白，也省的再逛了。」之類種種
試想一下，誰沒有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購買的商品，這種疲憊狀態下其實很容易推銷出商品，而且是數量較多的商品。
2.弄清楚顧客買服裝的目的，對症下葯
有人買服裝是為了美觀，有人買服裝是為了保暖。心態不同，所以針對的不同的顧客應該說不同的話。推薦不同的衣服
說話，說白了就是忽悠，但是應該忽悠的有水平有道德，一個袖子的衣服你非說是兩個，這次忽悠住人家了，人家下次大不了就不來了。
所以說，應該是去引導顧客發覺服裝的價值而不是虛構服裝的價值。
此外還有些小技巧如
1.暗示顧客他有多需要這件服裝；
2.針對猶豫不決的顧客告訴他這件服裝已經數量不多了；
3.暗示顧客他的自身條件很適用於這件服裝。
既然再談論賣服裝的技巧，那麼就在收尾時總結點小技巧吧。
1.對體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過服裝解決，顧客自然樂得購買；
2.顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長身體，如果是成年人可以告訴他寬鬆了舒服，或者直接豪氣的說，沒事，不就大點，隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了，將來胖了也能穿，或者說 衣服洗洗大多都會縮水等等。
3.顧客嫌衣服太小，如果是女孩子可以告訴她，喜歡的衣服買小一號利於減肥。如果是男士就告訴他穿穿就鬆了。
（當然遇到大小問題，出入不是太大就能銷售出去，但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強說好看，那樣是在砸自己招牌）
4.做生意的難免遇到幾件殘次品。可以單獨出售，注意暗示買著購買這樣的商品是可遇不可求，會多麼多麼劃算，而且對整體影響也不大。錯過了就要買高價了，之類種種。
5.快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著合適又准備買了，就不要給他猶豫的機會，告訴他買的值然後立刻進行包裝，如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。
還有一個就是砍價問題，除了專賣店，大多人在商鋪購買服裝是會砍價的。
遇到買家砍價賣家應該注意以下幾點。
1.買家說別家的比較便宜時告訴他「便宜的我也見了，要是進過了利潤比這件還大，問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服么，有些東西不能看那三四塊的差價，差不多的衣服其實裡面學問可大了，幾塊錢買個舒心，反正都改革開放了，誰還在乎這幾個錢。」
2.買家要求店家贈送小贈品時可以告訴他「您可真有眼光，這贈品選的我還賠給你錢呢，您要是真喜歡就兩件一塊拿，我算你便宜點也算賣個人氣了，要說送，還整不行。」
得，這樣說不定還又多賣件。
3.顧客拿些小問題吹毛求疵要求降價。可以明確的告訴他線頭難免剪了就好，褶子是因為這件衣服沒人試穿過，剛從櫃子拿出來。您要是嫌扣子不合身，我給您剪了重逢，你要是真剪了他能不買？
4.以節假日為由要求降價的。明確的告訴他「節假日打折的都是專櫃，這里小本生意轉還轉不夠一個西瓜錢呢
值得注意的是，請不要告訴顧客你賺不到多少多少具體的利潤，而是用些常見的普通生品來代指。
簡言之。賣服裝的說話技巧不過於：讓顧客明白自己需要什麼，並幫助顧客滿足需要，僅此而已。此外要注意說話的語氣態度等，過於強硬會讓人不舒服，過於低聲下氣也會讓顧客變得挑剔刻薄。至於這個度的具體把握就是需要實際經驗才能獲得的了。
服裝經營是個很頭疼的事情，很多做了十幾年的老闆，在這個需要與時俱進的時代里，不改變自己經營策略，依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了，開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識，開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手，都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao，裡面有很多服裝朋友交流的經驗，還有一些權威老師講的干貨微課，大家都是圈內交流，不存在收費聽課的情況，而且都是真心交流，聊到的內容都很實在，對生意幫助很大，值得學習。
Ⅳ 如何討價還價
砍價經驗
1 首先仔細挑選，找到比較中意的，但不要讓店主發現你的中意
2 和店主先談價錢，如價錢貴，再挑你覺得第二中意的，進行挑選，如還不滿意，以次類推，然後不要超過4件，再進行第一件的砍價，讓店主失去耐心
3 挑毛病，雞蛋里挑骨頭一樣的挑，把店主挑到崩潰為止，如店主仍不願罷休，就一走了之，如果店主還不肯妥協（一般應該妥協的哦）那就把你次喜歡的但便宜一點的買下嘍
---------------
買衣服鞋子一類的，按商家要價的半價再加點和賣東西的商議~`看他口氣~如果他說再添點什麼的，那就屬於有戲~`你堅持那個價錢就可以~`如果他面部一沉把東西放回去~`那你只好走了~`畢竟人不是都很好商量的~``還有砍價的時候要放下面子~`像要便宜而實用的東西~``就只能摸下面子和賣東西的死纏：）
小商品呢~```按出價的60%去砍價~```談價過程如上~``
大件的電器什麼的我估計就不大好講價了
====================
我認為首先應該去那些可以砍價的地方。
讓對方先出價，然後看商品的質量，做出一個心理價位，（這個需要鍛煉，多兜兜馬路就好了）砍價的時侯最好不要超過這個價，不要表現出很喜歡的樣子，看不下來就走人，平時要多逛逛，領領行情，這樣出的價才能又准又狠。
-----------------
去商場要這么問:小姐,我知道你有打折的權利,給我打個折吧!
去服裝市場往1/6砍,不賣,轉身就走,不信沒別的地方賣,逛了5--6家,相信底價心裡也有數了,殺到下一家,直接買!
去菜市場就不要砍了,一毛兩毛人家做生意的確不容易,回家路上撿兩個一毛的鋼蹦兒就回來了!
哈哈~~~~~~
適用地區:北京
-------------------
我覺得那種可以砍價的地方是最最少砍2/3，600元我最多給200，不過還是虧了~~呵呵
還要看你是在什麼地方買的，地段不一樣，砍的價也不一樣，商業中心的房租貴，肯定比那些小區啊街邊邊的要貴些，你可以先多轉幾個地方，因為那些店的衣服的進貨渠道都差不多，樣式也有很多相似的，你多問你個價，就能大概估到衣服的價格了
[看看這吧 ..哈哈..好笑著呢！]
梨子：老闆，請問這條褲子多少錢？
老闆：180元，福州正宗貨，要不要？
小梨子：我先看看.
老闆：別看了，東西是好東西，給你優惠點170元。
小梨子：這也叫優惠啊？
老闆：呵呵，好吧就140元，這回可以了吧。
小梨子：哈哈，哈哈，我笑！
老闆：你笑什麼，難道嫌貴？
小梨子：不，何止是貴，簡直就是用水泵抽我的血！
老闆：哪裡有那麼誇張，看你是本地人就120元吧。
小梨子：.
老闆：你不會還嫌貴吧，我最多隻掙你幾塊錢。
小梨子：不，我沒有說貴，這條褲子值這個價錢。
老闆：你真有陽光，快買吧。
小梨子：褲子是好褲子，只是我口袋裡的票子有限啊。
老闆：那你口袋裡有多少錢啊？
小梨子：90元。
老闆：天啊，你開玩笑，賠死我了，再添10元。
小梨子：沒的添，我很想給你120元，可無能為力。
老闆：好吧，交個朋友，你給90元拉倒。
小梨子：我不會給你90元的，我還要留10元的車費。
老闆：車費？這和你買褲子有什麼關系？
小梨子：當然，我來自很遠很遠的地方，我必須坐長途汽車回去，車費10元。
老闆：你騙人！
小梨子：我從十八歲以後再也沒有騙過人，相信我。你看我的臉，多麼的真誠啊。
老闆：雖然我看不出來你的真誠，但我認賠了，算你80元好了。
小梨子：等等，我還要補充一點，我還沒有吃早飯，我很餓。
老闆：你！天啊，你太過分了，你在耍花招。
小梨子：相信我，我很真誠。如果再不吃飯的話，我會昏倒在你面前。
老闆：我真是倒霉，遇到你這樣的滑頭。可你的確過分，一會要坐車，一會又要吃早飯。
是不是你一會還要說你口渴，想喝飲料呢？
小梨子：你太小瞧我了。相信我，我沒有要求了。
老闆：相信你？最後一次？
小梨子：是的，相信我。
老闆：好吧，痛快些，70－元。
小梨子：我這就給你錢。
老闆：快些。
小梨子：等等，你瞧褲子上有好大一個窟窿。
老闆：天啊，這是尿口，你該不會不知道這是尿口吧？
小梨子：哦，對不起，眼睛看花了。不過這里的顏色好象有點不對勁啊。
老闆：不，不是，這是磨沙顏色，故意弄成這個樣子的，這叫流行。
小梨子：是嗎，怎麼看起來象舊褲子，怪怪的。
老闆：什麼？你侮辱我人沒有關系，請你不要侮辱我的褲子。這是真東西。
小梨子：.
老闆：好吧，我給你看我的進貨單.你瞧，進貨日期是上個禮拜，進貨單位是廣州某某
服裝廠，這怎麼能是舊褲子呢？
小梨子：哦，對不起我誤會了，不過.天啊，進貨價：20元每件。
老闆：哦，不對，不對。這是沒有上稅前的價錢，繳稅後每條成本價是40元。
小梨子：你在撒謊，你以為我是傻瓜嗎，這是增值稅發票，是繳稅後的價格。這條褲子只
值20元，可你.
老闆：嘿嘿.做生意嗎，你要知道我每天的門面房租金上百呢，不賺錢我吃什麼？
小梨子：光天化日、朗朗乾坤，你心太黑！
老闆：嘿嘿，30元行不？我的好兄弟，讓我賺點。
小梨子：錢是小意思。只是你的行為讓我氣憤。你深深傷害了一個消費者的心靈。
老闆：有那麼嚴重？
小梨子：難道你認為欺騙行為不嚴重嗎？再發展下去，可就是詐騙，就是犯罪！
老闆：媽呀，好誇張啊。這樣，你消消火，我25元賣給你，就賺五元。
小梨子：什麼？25就是二百五的意思，你瞧不起我？
老闆：沒有沒有，就24吧。
小梨子：有一個4，就是「死」的意思，不吉利，我很迷信的。
老闆：天，23沒有毛病吧。
小梨子：好吧，成交。
老闆：...
Ⅳ 怎樣討價還價
如何討價還價
第一招：聲東擊西。
當你看好某商品時，不要急著問價，先隨便問一下其他商品的價格，表現出很隨意
的樣
子，然後突然問你要的東西的價格。店主通常不及防範，報出較低的價格。切忌表露出
對那
商品的熱情，善於察顏觀色的店主會漫天起價。
第二招：漫不經心。
當店主報價後，要扮出漫不經心的樣子：「這么貴？」之後轉身出門。注意，走，
是砍
價的「必殺技」。店主自然不會放過快到口的肥肉，立刻會減一小價，此時千萬別回頭
，照
走可也。
第三招：攻其不備。
在外頭溜達一圈後，再回到店中。拿起貨品，裝傻地問：「剛才你說多少錢？是x
x吧
？」你說的這個價比剛才店主挽留你的價格自然要少一些，要是還可接受，店主一定會
說「
是」。好，又減價一次。
第四招：虛張聲勢。
指出隔壁同樣商品才多少，前面那家更便宜。這一招「杜撰」雖已給用濫，但仍是砍價
必要
的一環。不要給時間讓店主破解，立刻進入第五式。
第五招：評頭品足。
頗考功力的一式。試著用最快的速度把你所想到的該貨品的缺點列舉出來。一般的
順序
是式樣、顏色、質地、手工……總之要讓人覺得貨品一無是處，從而達到減價的目的。
第六招：奪門而出。
這個時候店主就會讓你還價。不要著急，先讓店主給出最低價。然後就要考你的膽量了
，給
出你心目中的最低價，視地方而定，建議只給店主最低價的一半。如果不怕惡言相向，
給最
低價的一成更好。店主必然不肯，這時你要做的是轉身再走。店主會做出連續性的減價
，不
要理會，隨他減吧。
第七招：浪子回頭。
等到店主給到他所接受的最低價後，你就該回過頭重新進來，跟他說明退一步海闊
天空
的道理。然後在自己的最低價上加上一點，再跟他砍價。
第八招：故伎重演。
如果店主還不肯，再用「走」這一招。店主的最後一次減價通常都可接受了，回去買了它吧。
影雁俠補充得沒錯噢，我也再貼一個過來
轉載
掌握必要的購物技巧，能購買到物美價廉、合心意的優質商品，這可以說是每一個家
庭和消費者的心願。
那麼，在購物活動中怎樣討價還價才不吃虧呢?
一是殺價要狠。漫天要價是集貿市場一些賣主欺騙消費者的手法之一。他們開價比底
價高幾倍，甚至高出二、三十倍。因此，殺價狠是對付這種伎倆的要訣。比如，有一套西
裝，賣主要價888元，有一個懂得狠殺價的消費者給價228元，結果成交了。如果您心腸過
軟，就會上當受騙。
二是不要暴露你的真實需要。有些消費者在挑選某種商品時，往往當著賣主的面，情
不自禁地對這種商品贊不絕口，這時，賣主就會「乘虛而入」，趁機把你心愛之物的價格
提高好幾倍，不論你如何「舌戰」，最後還是「願者上鉤」，待回家後才感到後悔不迭。
因此，消費者購物時，
要裝出一副只是閑逛，買不買無所謂的樣子，經過「貨比三家」的討價還價，才能買到價
廉且稱心如意的商品。
三是盡量指出商品缺陷。任何商品不可能十全十美，賣主向你推銷時，總是盡挑好聽
的說，而你應該針鋒相對地指出商品的不足之處，最後會以一個雙方都滿意的價格成交。
四是運用疲勞戰術和最後通牒。在挑選商品時，可以反復地讓賣主為你挑選、比試，
最後再提出你能接受的價格。而這個出價與賣主開價的差距相差甚大時，往往使其感到尷
尬。不賣給你吧，又為你忙了一通，有點兒不合算。在這種情況下，賣主往往會向你妥協
。這時，若賣主的開價
還不能使你滿意，你可發出最後通牒：「我的給價已經不少了，我已問過前面幾檔都是這
個價!」說完，立即轉身往外走。這種討價還價的方法效果很顯著，賣主往往是沖著你大
呼：「算了，賣給你啦!」這樣，你運用你的智慧和應變能力購到了如意商品。
Ⅵ 請問在深圳東門批發服裝可以講價嗎
肯定是可以的啦。你可以根據你批發多少來談價格。一般要的貨少他們價就叫得高一點。要得多自然可以跟他們要低價一點。
不過建意你去東莞虎門批發好。那裡的服裝批發比東門的便宜且款會更多！
Ⅶ 賣衣服得銷售技巧
從顧客進店到離開的全過程,在銷售的每一個環節,從迎賓、接近顧客（尋機）、開場 、試穿、成交 、續銷、售後服務、處理賣場投訴等每一步,無論是目標型的顧客還是閑逛型的顧客，無論是有錢的顧客還是看起來拮據的顧客、無論最終是否成交，我們在語言和行為上要把握一條重要而基本的原則，這條原則是一定要讓顧客體會到有一種被尊重的感覺。
然而我們的很多導購在實際工作中對待顧客的各種問題無法用更藝術、更委婉、更巧妙、更合理的語言去表達，很多導購只會三句話：進店前「您好或歡迎光臨」，進店後「您喜歡可以試試或請隨便看看」臨走時「慢走或再見」。表達的方式：簡單、直接、直白，就像俗話說:「胡同里趕豬直來直去」，表現出來的是一種缺乏耐心，而全然不考慮我們語言是否具有銷售力，更不考慮顧客對於我們回答的感受：「是難堪、下不了台、沒面子還是無聲的憤怒」.業績不理想,大家常常百思不得其解,「工作了一天，進店的顧客也不少。我也很努力的去推銷了、也拚命的向顧客介紹了,常常講得口乾舌燥，顧客就是不領情就是不買單，為什麼？？？」，……語言還是語言. 在每天與顧客的交流中,一次次不知不覺的拒絕了顧客、傷害了顧客,一次次無形之中與顧客形成對立而渾然不知.一次次的在用錯誤的語言拒絕著我們的顧客.,然而我們每天卻在店鋪里重復的上演這樣故事。作為銷售人員最終要把顧客引到兩個地方：試衣間和收銀台。下面我舉三個終端常見的場景，看看語言的重要性。
櫃台場景1: 顧客說：「這件衣服太貴了」
錯誤說詞：
①「這個價錢還嫌貴，一點也不貴」.
②「對不起，我們這里不講價」.
③「你要買，我們打8折」.
④「隔壁的比我們還貴」
⑤「那邊有便宜的」
⑥「一分錢一分貨」
分析梳理：「這個價錢還嫌貴」，有一種輕蔑的含義，是對顧客不尊重「對不起，我們這里不講價」 我們的導購經常把這句話掛在嘴上，常常是「脫口秀」。這句話表達在於暗示顧客.如果想討價還價，請走開. 顧客聽了心裡很不舒服。「你要買我們打8折」急於告訴顧客價格有較大迴旋餘地，以價格代替價值成為決定購買的因素，顧客心理更沒底，十之八九無法使顧客心動。記註：我們品牌，要用價值、賣點去說服顧客。顧客希望錢花的物有所值。「那邊有便宜的」對自尊心強的顧客是一種羞辱. 「一分錢一分貨」潛台詞的含義是顧客不識貨，對顧客同樣是一種侮辱。
正確應對：一「是的，您說的有道理，不過我要告訴您它貴的理由是……幾年以後依然不落伍，綜合起來看，它還是物超所值」
二「是的，您說的有道理，它貴有貴的道理，請看……綜合起來，它還是物超所值」。（導入產品設計、面料、做工上的特點賣點以及穿上後的感覺）。
櫃台場景2: 顧客對衣服各個方面比較滿意,然而表達「小姐，能不能打點折」 或 「能不能再便宜點」？
錯誤說詞：①「對不起，不能。或：這里不講價」！」
②「對不起，公司統一定價，我們自己買也是這個價」
分析梳理：顧客提出「打個折或再便宜一點」是最常見的情景，俗話說;「漫天要價,就地還錢」.直接拒絕會讓顧客很難堪，第一句話:表達過於直白，生硬拒絕，顧客可能轉身就走，影響下一步溝通；第二句話:有經驗的顧客會在心裡想，「騙小孩子，鬼才相信」，對你產生信任危機。關鍵在於及時的轉移話題。不要在價格上進行糾纏，要學會跳出價格談價值、談穿上後的感覺。「真的很抱歉」的開頭方式既達到拒絕的目的，又給顧客面子.
正確應對：一「真的很抱歉,我們這里是明碼實價,我們的品牌、設計、服務都是有保證的，市場上的衣服很多,但找到自己鍾意的不容易,服裝在精不在多,您說是吧」！
二「抱歉，不過真的很為難，我的許可權有限不能幫到您，希望你能理解我。其實買衣服最重要的是合適自己,如果衣服便宜但不適合,買了反而是浪費,,您剛才適的那件套裝不僅穿的非常合體而且做工又好,你又喜歡，買回去穿的時間又長,里外一算,又好又便宜,您說是吧」.
櫃台場景3:如何應對前來投訴衣服質量的顧客？
錯誤說詞： ①「不可能出現這樣的問題」；
②「這肯定不是我們的原因」；
③「別人用的都挺好」；
④「你買的時候怎麼沒有仔細挑」；
⑤「不是我賣的，我不知道」；
⑥ 「不能退只能換」；
⑦「店長不在，這個問題沒辦法解決」；
分析梳理:對待投訴的顧客，要學會利用放風箏原理，風箏放飛時某一時段線越綳越緊，你越拉線就可能短掉，有經驗的人馬上會放線，當顧客存在不滿時走近櫃台時，情緒會比較激動，需要發泄，我們需要放線，首先要讓顧客坐下倒水，盡力安撫顧客激動的情緒,學會傾聽,學會換位思考。在語言方面表達上避免使用容易引起誤會或者沖突性的語言. 在店鋪服務，導購一定要避免錯誤話語說出，他們可能導致我們與顧客之間發生矛盾，上述的回答只會使矛盾激化、引出爭吵，影響店鋪正常經營。尤其是顧客提出異議和投訴時，「馬上」是一種態度，短時間穩定顧客的情緒，使事情不會進一步擴大。導購要學會將心比心換位思考 收線時機:是當顧客情緒穩定以後,找出問題原因是產品質量還是服務等等，拿出相應的解決方案（維修、換貨、退貨、）
正確應對：耐心的傾聽之後
一 「是的我懂」；來，我來看一下，相信我們，一定會處理好。」…
二「是的，我能理解您的感情」；您稍等我馬上為您解決」；…
三「是的，我能體會您的感受」；…
四「好的，您稍等我馬上為您解決」；…
五「對不起我的許可權無法解決，我馬上請示」；…
從上面的的三個案例可以看出終端語言的重要性，說的好，成交是順理成章的事。說的不好，顧客轉身就走或者引發賣場的爭吵。服裝是一種時尚和感性很強的商品，絕大多數顧客買衣物買的是一種感覺。三流的導購賣產品、二流的導購賣價值、一流的導購賣感覺，尤其是女性，俗話說「女為悅己者容」、「七分打扮三分長相」，女人的購物往往是沖動的即興的，感覺好馬上買單,感覺不好任你說的天花亂墜,就是無法成交.在和顧客的交流中，要學會採用以退為進、避實就虛的「打太極」策略，多多使用肯定認同技巧，要掌握好說話的內容、把握好說話的分寸，這樣才能更好的、更有效的去同顧客溝通交流 ，提升銷售業績。
Ⅷ 做個服裝店導購員，當遇到客人砍價，應該如何處理
相信所有賣服裝店人都知道我們的顧客總覺得我們的服裝賣貴了，在顧客購衣的時候一般都會先詢問價格然後砍價，開服裝店，顧客問價、砍價、討價還價是服裝銷售過程中無法避免的事情，應付顧客的詢價等，導購員不僅要有心理准備，而且要懂得一定的技巧，那麼我們應該怎麼辦呢?
應對顧客詢價砍價策略一：直接報價
顧客將問價格作為第一個問題，無可厚非，因為這是顧客最關心的問題，盡管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。
我們常常會見到這樣的場景：商品明明有標價，顧客還是問多少錢。導購如果說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎?一定會把顧客趕出去。銷售心態比什麼都重要，銷售心態不好，80%的顧客都會被趕跑。
應對顧客詢價砍價策略二：要求對方報價
在報價中，一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠，導購可以馬上問顧客願意出價多少。
比如：由於顧客看上某件商品，就說出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。
應對顧客詢價砍價策略三：對客戶的第一個報價說NO
如果顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，那麼導購可以直接說：「這個價格我們不可以的。」因為，此時，如果你一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買或進入持續的討價還價中，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。 就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價後，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最後同意了，也要表現得極不情願，這就是「極不情願」策略。
應對顧客詢價砍價策略四：用反問回應價格訴求
當導購不拋出優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的，因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。 導購可以用反問來回應顧客的價格訴求：「那您今天能定下來嗎?」言外之意很明白——今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。
應對顧客詢價砍價策略五：報價留有餘地
比如：若某件商品標價是4960，在顧客要求優惠後，導購報價是4870，最後店長說底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在第一次報價的時候一定是要高於4650的，只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有「成就感」。 在報價和最後成交價的過程中要經過很多次廝殺，然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左邊補右邊，拆右邊補左邊的方式最後達成平衡。