1. 天津交通安全語音服務熱線「12123」正式開通
近日，天津交通安全語音服務熱線「12123」正式開通，為廣大市民提供了極大的便利。
近日有網友給津天買車發來信息說，撥打「12123」中，因使用未在車管所登記聯系手機辦理業務、操作失誤等情況造成業務辦理中斷。
為此，津天買車特別采訪了相關部門，就12123的具體使用操作注意事項做個簡要介紹。
「12123」天津交通安全語音服務熱線可以為大家提供哪些服務？
「12123」交通安全語音服務熱線能提供業務咨詢投訴建議、交通安全信息查詢、業務受理進度查詢、互聯網用戶信息變更、交管業務預約/受理等便捷服務，具體分為業務辦理、查詢服務、業務咨詢及投訴和互聯網用戶注冊變更這四大類。
業務辦理：用戶通過「12123」交通安全語音服務熱線可以辦理補換領機動車號牌、補換領機動車駕駛證、考試預約等9項業務。
查詢服務：用戶通過「12123」交通安全語音服務熱線可以為用戶提供機動車信息查詢、機動車違法信息查詢、駕駛證信息查詢、駕駛證違法信息查詢、考試預約結果查詢、業務進度查詢等信息查詢。
業務咨詢及投訴：為服務對象提供機動車及駕駛證相關業務咨詢、投訴、建議等服務功能。
互聯網用戶注冊變更：為機動車所有人、駕駛人進行用戶注冊、修改電話服務密碼、修改郵寄地址、修改注冊手機號碼、暫停注銷賬號、綁定解綁車證等服務。
不同用戶類型能自動開通哪些相應的服務？
在「天津市公安交通管理局交通安全綜合服務管理平台」注冊過的市民，即「網簽用戶」，使用注冊時留存的手機號碼致電「12123」交通安全語音服務熱線，除可咨詢相關交管政策規定或進行投訴和建議外，還可進行個人用戶信息及相關機動車、駕駛證信息查詢和變更。
未注冊用戶，可通過「12123」交通安全語音服務熱線咨詢相關交管政策規定或進行投訴和建議，並可通過電話語音指導注冊成為「網簽用戶」。
在各交警支隊安監大廳或車管所窗口進行過面簽備案的市民，即「窗口面簽用戶」，除可使基礎功能服務外，還可通過致電「12123」交通安全語音服務熱線辦理機動車號牌、駕駛證、行駛證的補換領業務及考試預約等業務。
「12123」交通安全語音服務熱線怎麼用？
第一步：首次使用時，用戶應當使用互聯網服務平台注冊時留存的手機號碼撥打「12123」交通安全語音服務熱線，並按照語音提示要求，設定語音服務密碼（密碼為6位數字），完成服務密碼初次設定後，系統會根據您的用戶類型自動開通相應的服務。
第二步：根據語音提示再按鍵選擇需要查詢或辦理的事項：
轉1為信息查詢。按1號鍵：用戶信息查詢；按2號鍵：機動車信息查詢；按3號鍵：機動車違法信息查詢；按4號鍵：駕駛證信息查詢；按5號鍵：駕駛證違法信息查詢；按6號鍵：考試預約結果信息查詢；按*號鍵返回上一級。
轉2為業務進度查詢（轉人工服務），話務員會通過平台辦理來電人需要辦理的事項。
轉3為機動車業務。按1號鍵：補、換領機動車號牌（轉人工服務）；按2號鍵：補、換領機動車行駛證（轉人工服務）；按*號鍵返回上一級。（需要「面簽用戶」，方可辦理。）
轉4為駕駛證業務。按1號鍵：考試預約（含取消）（轉人工服務）；按2號鍵：補、換領駕駛證（轉人工服務）；按*號鍵返回上一級。（需要「面簽用戶」，方可辦理。）
轉5為咨詢及投訴。按1號鍵：業務咨詢（轉人工服務）；按2號鍵：投訴建議（轉人工服務）；按*號鍵返回上一級。
轉9為用戶注冊變更。按1號鍵：用戶注冊；按2號鍵：修改電話服務密碼；按3號鍵：修改郵寄地址（轉人工服務）；按4號鍵：修改注冊手機號碼；按5號鍵：暫停注銷賬號（轉1：暫停賬號；轉2：注銷賬號；按*號鍵返回上一級）；按6號鍵：綁定解綁車證（轉1：綁定機動車；轉2：解綁機動車；轉3：綁定駕駛證；轉4：解綁駕駛證；按*號鍵返回上一級）；按7號鍵：找回密碼；按*號鍵返回上一級。
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